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[多项选择]推进减员增效降成本，重点要做好以下工作（）
A. 优化调整实现减员提效
B. 改进绩效实现减员增效
C. 规范用工实现减员增效
[单项选择]以下工作，不属于上门服务工作规范的是（）。
A. 按门铃1次时间不超3秒
B. 上门服务时户内无人，应留一张字条再约
C. 使用业主家中厕所后注意保洁
D. 工作完毕及时
[单项选择]在来访人员接待工作规范中，以下情况不属于客服前台工作要求的是（）。
A. 对客户的来访起立问候
B. 对客户的投诉表示歉意
C. 对客户的意见表示感谢
D. 向客户的要求作出承诺
[单项选择]规范工作的对象是文献信息目录中的著录标目，以下哪个不是规范工作的对象。（）
A. 责任者名称
B. 著作题名
C. 小标题
D. 主题词
[多项选择]毕业生以灵活方式就业的，需提供用人单位用工证明。以下哪些是用工证明的必备要素？（）
A. 用人单位公章
B. 用人单位联系电话
C. 毕业生本人签名
D. 学校就业指导中心盖章
[多项选择]劳动合同用工是我国的企业基本用工形式。劳务派遣用工是补充形式，只能在（）的工作岗位上实施。
A. 固定性
B. 临时性
C. 辅助性
D. 替代性
[单项选择]证明办理规范部分，基本规范是20个工作日，升级规范是5个工作日的业务是（）。
A. 完税证明
B. 《中国税收居民身份证明》
C. 《委托出口货物证明》开具
D. 《来料加工免税证明》开具
[多项选择]实现企业员工行为规范的个体工作环境应注意几个方面（）.
A. 因人善任
B. 岗位培训
C. 强调各项工作的重要性和可鉴别性
D. 发挥激励机制
[多项选择]关于安全工作管理规范，以下说法正确的是（）。
A. 收费员、监控员必须会使用灭火器，会报警（火警120、盗警110、急救119）
B. 收费岛（亭）设安全标志明显，亭外执勤人员必须着反光标志服
C. 收费亭、监控室门必须上锁
D. 雨雾天气条件下，当班工作人员需打开雾灯，并在收费岛明显位置摆放提示车辆减速行驶标志牌
E. 收费人员发现异常情况和可疑人员要立即报告班长和监控
[多项选择]为切实规范专业技术人员工作行为、量化专业技术人员工作业绩，必须强化创新服务力制度建设过程，把握好以下几点（）.
A. 建立基层调研制度。
B. 建立统一的创新服务力制度管理部门。
C. 建立组织领导。
D. 加大宣传和导向力度。
[单项选择]规范行医，严格遵循临床诊疗规范和技术操作规范是对以下哪类人员提出的行为规范的要求（）。
A. 医师
B. 医疗机构管理人员
C. 护士
D. 医技人员
E. 药学技术人员
[填空题]婚姻法的法律规范可以分为以下三类（）、禁止性规范、任意性规范（或称授权性规范）。
[不定项选择]2010年1月1日，刘某与甲日报社达成口头协议，聘用刘某为临时校对员（非全日制用工），工作时间为每天9点至12点，提前完成工作任务可以提前离开，工资1500元／月。因刘某表现优秀，经甲日报社人事部门多次与刘某协商后，双方达成协议，将刘某转为全日制正式校对工，期限自2011年1月1日至2012年12月31日，月工资为5500元。因刘某并非新人职员工，人事部门未与其订立书面劳动合同。2012年8月15日，刘某未经编辑、值班主任及值班总编的同意，应记者个人要求，在值班总编已盖章签发的上栏稿件中加入新内容；次日，甲日报社以刘某严重违反本单位有关出版管理的规定为由，经通知后辞退了刘某。2012年9月1日，刘某向所在市劳动争议仲裁委员会申请仲裁。要求：根据上述资料，回答下列问题。如果刘某以甲日报社违法解除劳动合同为由向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，仲裁时效期间届满日应为（）。
A. 2012年8月31日
B. 2013年2月16日
C. 2013年8月16日
D. 2014年8月16日
[多项选择]以下哪几项属于工作人员服务纪律基本规范要求（）。
A. 保守国家秘密和纳税人、扣缴义务人的商业秘密及个人隐私
B. 严格遵守廉政规定，不得利用职务之便为自己或他人谋取不正当利益
C. 严格遵守考勤制度，不迟到、不早退
D. 工作时间不擅离职守，不串岗聊天、大声喧哗，不做与工作无关的事情
[单项选择]根据信产部发布的主叫电话号码传送规范（YD/T1157-2001规范及其补充规范），以下主叫号码传送错误的是：（）。
A. 国际来话的主叫号码的传送：0……0（全0）
B. 固定本地网间传送：本地电话号码
C. 长途电话网向落地的本地电话网传送：长途字冠+国内有效号码
D. 移动网向固定网传送：网号+H0H1H2H3+ABCD
