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[多项选择]高柜区普通柜员窗口可办理以下业务（）。
A. 银行卡存款
B. 账号存款
C. 银证转帐
D. 个人外汇业务
[单项选择]个人业务顾问工前准备时与高柜柜员共同之处体现在（）
A. 查询最新“公告信息“和“营销动态”
B. 查阅“财经资讯”
C. 查看“销售跟进”，计划当天跟进
D. 签到
[多项选择]移动终端柜员禁止办理哪些业务（）。
A. 重要空白凭证管理类
B. 账户维护类
C. 开立人民币单位结算账户业务
D. 公司非现金金融类业务
E. 现金收付业务
F. 金融交易类
[单项选择]高柜柜员接待客户，服务正确的一项是（）.
A. 工作时为了体现专业性，必须用严谨的态度对待客户，不得面带笑容
B. 高柜柜员态度要亲切，和蔼谦恭，面带笑容，接待客户过程不得过于生硬，态度冷漠
[单项选择]柜员在办理开户业务时，（）需输入两遍.
A. 户名
B. 身份证号码
C. 印刷号
D. 金额
[判断题]严禁柜员办理本人金融性业务，允许柜员办理本人非金融性业务。
[单项选择]柜员（）办理本人业务.
A. 可以
B. 不可以
C. 有的时候可以
[判断题]柜员在办理业务时，对收费业务，应主动告知收费标准。
[单项选择]柜员（）是柜员办理业务的身份认证凭据，由所属柜员保管使用。柜员离开工作岗位或退出业务画面，须将柜员IC卡抽出并妥善保管。
A. IC卡
B. 身份证
C. 个人印章
D. 个人密码
[多项选择]鉴于国家外汇管理政策不断调整和细化，相关规章制度将随之更新变化，柜员在办理相关业务时应注意：处理业务时要坚持按交易主体区分（）。
A. 中国居民
B. 外国居民
C. 境内个人
D. 境外个人
[单项选择]邮政代理金融营业网点的综合柜员在空闲时可以顶替普通柜员对外办理业务。
A. 正确
B. 错误
[多项选择]高级柜员在办理业务过程中，应（）。
A. 随时捕捉并及时把握销售机会
B. 发掘客户的潜在需求
C. 推介适合的产品给不同类型客户
D. 综合处理柜面复杂业务
E. 将客户引导给营运主管做后续服务
[多项选择]在窗口办理现金到账户业务时，柜员应录入（）项目.
A. 付款人账户
B. 收款人账号
C. 收款人姓名
D. 金额
[判断题]银星和西联仅支持柜面高柜区办理速汇业务，预留今后通过网银和自助设备办理的需要.
[单项选择]柜员角色为24高柜综合柜员、28个人柜员现金借贷方最高不得超过（）。
A. 10万元
B. 20万元
C. 50万元
D. 100万元
[单项选择]柜员在办理日常业务过程中使用凭证错误时，使用“（）”交易对相应账务进行冲正。
A. 7031传票错账当日冲正
B. 9900当日错账冲正
C. 7022传票录入
D. 9900传票错账当日冲正
