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[单项选择]柜员角色为24高柜综合柜员、28个人柜员现金借贷方最高不得超过（）。
A. 10万元
B. 20万元
C. 50万元
D. 100万元
[单项选择]高柜柜员接待客户，服务正确的一项是（）.
A. 工作时为了体现专业性，必须用严谨的态度对待客户，不得面带笑容
B. 高柜柜员态度要亲切，和蔼谦恭，面带笑容，接待客户过程不得过于生硬，态度冷漠
[多项选择]高柜区普通柜员窗口可办理以下业务（）。
A. 银行卡存款
B. 账号存款
C. 银证转帐
D. 个人外汇业务
[单项选择]高柜区高级柜员窗口一般可办理一下业务（）。
A. 密码挂失和书面挂失
B. 定期一本通支取
C. 活期一本通取款
[单项选择]低柜柜员只允许保管（）以下现金，对超过部分应及时调拨给高柜现金柜员。
A. 2000元
B. 5000元
C. 8000元
D. 10000元
[单项选择]
同一柜员业务传票按（）顺序整理。
a、柜员尾箱余额核对单
b、个人网上银行柜员交易流水
c、柜员账务流水清单
d、柜员非账务流水清单
e、业务传票的
A. abcde
B. adbce
C. acdbe
D. bcdae
[单项选择]核心业务系统柜员新增设置、柜员权限变更设置、删除柜员权限设置、柜员调换网点权限设置、柜员密码重置是由（）操作。
A. 全行管理员
B. 分行管理员
C. 支行管理员
D. 普通柜员
[单项选择]对于操作失误的个人结售汇业务，柜员必须（）。
A. 立即冲账
B. 不做处理，汇差由网点承担
C. 作撤销处理
D. 通过特殊汇率作反方向交易
[填空题]当个人业务顾问接到柜员通知来到柜台时，柜员应首先向客户介绍（），然后将客户姓名、需求等信息简要向个人业务顾问说明。
[判断题]经办基金业务、银保通等业务的柜员无须打印相应柜员轧账单，日终由营业经理打印相应柜员轧账单核对。
[单项选择]个人客户若不想再使用电话银行业务，柜员应通过综合业务系统哪个交易进行办理？（）
A. 个人客户取消签约账户
B. 个人客户签约账号维护
C. 个人客户取消客户号
D. 都可以办理
[多项选择]大堂经理应该在什么时候（）表扬个人业务顾问和柜员？
A. 高峰期过后
B. 空闲时间
C. 接待客户时
[单项选择]个人业务顾问能力与素质要求规定，个人业务顾问应在高级柜员岗位上工作（）年以上。
A. 半年
B. 1年
C. 2年
D. 3年
[多项选择]普通柜员营业前准备要求包括（）。
A. 普通柜员每日签到并请领尾箱后，必须与综合柜员核点现金和
B. 普通柜员做临时轧账，输入现金和各种凭证起讫号码，与系统内凭证实物数据核对是否相符
C. 通过核对，如有不符，应封存尾箱，查明原因
D. 对无法查明核对不符原因的，报告支行（局）长，并做长短款挂账处理
[单项选择]办理个人汇款业务的经办柜员需为（）.
A. 账务柜员
B. 现金账务柜员
C. 凭证柜员
D. 管理柜员
[判断题]建设银行标准的零售网点岗位设置为：普通柜员、高级柜员、柜员主管、个人业务顾问、大堂经理、网点经理.
[单项选择]办理个人网银注销业务，柜员可通过下列哪一项交易为客户注销网银？（）
A. “[660002]个人网银客户信息查询/注销”
B. “[660004]个人网银动态口令管理”
C. “[660008]个人网银证书管理”
D. “[660001]个人网银客户签约”
[单项选择]柜员（）是柜员办理业务的身份认证凭据，由所属柜员保管使用。柜员离开工作岗位或退出业务画面，须将柜员IC卡抽出并妥善保管。
A. IC卡
B. 身份证
C. 个人印章
D. 个人密码
[简答题]在农信银个人帐户通存通兑业务中，柜员误将通兑业务做成通存业务，应如何处理？
