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[单项选择]高柜区高级柜员窗口一般可办理一下业务（）。
A. 密码挂失和书面挂失
B. 定期一本通支取
C. 活期一本通取款
[单项选择]个人业务顾问工前准备时与高柜柜员共同之处体现在（）
A. 查询最新“公告信息“和“营销动态”
B. 查阅“财经资讯”
C. 查看“销售跟进”，计划当天跟进
D. 签到
[判断题]严禁柜员办理本人金融性业务，允许柜员办理本人非金融性业务。
[多项选择]柜员办理现金业务时，必须坚持（）。
A. 存入现金先收款后记账
B. 付出现金先记账后付款
C. 存入现金先记帐后收款
D. 付出现金先付款后记帐
[单项选择]高柜柜员接待客户，服务正确的一项是（）.
A. 工作时为了体现专业性，必须用严谨的态度对待客户，不得面带笑容
B. 高柜柜员态度要亲切，和蔼谦恭，面带笑容，接待客户过程不得过于生硬，态度冷漠
[单项选择]柜员（）是柜员办理业务的身份认证凭据，由所属柜员保管使用。柜员离开工作岗位或退出业务画面，须将柜员IC卡抽出并妥善保管。
A. IC卡
B. 身份证
C. 个人印章
D. 个人密码
[填空题]柜员办理业务前必须办理签到手续，柜员签到分为（）和（）。
[单项选择]邮政储蓄网点的营业柜员办理所有业务必须在监控范围内完成。
A. 正确
B. 错误
[多项选择]机构客户办理基金业务时需将（）交柜员办理。
A. 组织机构代码
B. 企业法人营业执照
C. 法人代表授权委托书
D. 经办人有效证件
E. 借记卡
[判断题]银星和西联仅支持柜面高柜区办理速汇业务，预留今后通过网银和自助设备办理的需要.
[多项选择]以下关于网点柜员办理个人网银注册业务的叙述错误的是（）。
A. 单个柜员独自完成操作
B. 一个柜员加主管授权完成。
C. 须由一个柜员录入，另一个柜员审核，主管授权三级管理。
D. 由一个柜员录入基本信息，另一个柜员打印两码。
[单项选择]邮政储蓄网点的普通柜员办理储蓄业务时如遇到打印机故障，其可以办理凭单、收据、申请书的重打单据交易。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政储蓄网点的普通柜员办理储蓄业务时如遇到打印机故障，其可以办理凭单、收据、申请书、存单的重打单据交易。
A. 正确
B. 错误
[填空题]柜员办理现金业务必须在（）和客户视线以内，做到当面点准，（），（）。
[单项选择]柜员办理现金业务操作必须在（）以内，做到当面点准，一笔一清、一户一清。
A. 有效监控和柜员视线
B. 有效监控和公众视线
C. 有效监控和客户视线
D. 柜员和客户视线
[多项选择]柜员、个人业务顾问不办理业务或离柜时，以下哪种行为正确（）
A. 应及时放置有“暂停服务”等提示内容的标识牌
B. 拉下窗帘即可
C. 已安装叫号机的网点应在柜台上方显示“暂停服务”字样，或放置标识牌，只要二者有其一便可
D. 明确标明为对公窗口的，节假日可不放置暂停服务牌
