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[多项选择]市场细分要依据一定的细分标准来进行，银行消费者市场的细分标准是（）。
A. 人口标准
B. 心理标准
C. 习惯标准
D. 态度标准
E. 财富标准
[多项选择]潜在客户的特征具体判断的标准包括（）。
A. 有钱人
B. 有决定权人
C. 有需求的人
D. 有地位的人
[单项选择]营销人员采用（）会选择多个潜在的客户群作为目标市场，对每个细分市场设计独立的营销组合，并对不同的细分市场进行差异化的产品销售或服务，从而能够更好地满足客户的需求。
A. 集中性市场营销策略
B. 差异性市场营销策略
C. 无差异市场营销策略
D. 分散性市场营销策略
[单项选择]集团客户类别（以下简称客户级别）是政企客户部站在市场的角度，根据集团客户价值细分综合参照“绝对标准”和“相对标准”来划分的，具体分（）类。
A. A类
B. A类B类
C. A类B类C类
D. A类B类C类D类
[单项选择]利用中心人物的影响与协助把该区域内可能的潜在客户发展为潜在客户的方法是（）。
A. 光辉效应法
B. 客户引荐法
C. 代理人法
D. 滚雪球法
[多项选择]消费品市场细分标准一般可分为（）等标准。
A. 地理
B. 人口
C. 心理
D. 行为
E. 需求
[多项选择]市场细分中，地理细分标准包括交通运输、（）、资源等。
A. 人口素质
B. 城市人口
C. 流动人口
D. 人口密度
[单项选择]按购买行为进行旅游市场细分时，常用的细分标准是（）。
A. 经济水平、购买能力以及品牌忠诚度
B. 购买率、顾客地位以及品牌忠诚度
C. 家庭组成、受教育程度、购买率
D. 社会地位、购买率、受教育程度
[判断题]利用中心人物的影响与协助把该区域内可能的潜在客户发展为潜在客户的方法叫做光辉效应法。（）
[单项选择]被动包容式的人际关系取向是（）。
A. 喜欢控制他人，能运用权力
B. 期待他人引导，愿意追随他人
C. 对他人显得冷淡，负性情绪较重，但期待他人对自己亲密
D. 期待他人接纳自己，往往退缩、孤独
[单项选择]主动支配式的人际关系取向是（）。
A. 期待他人引导，愿意追随他人
B. 喜欢控制他人，能运用权力
C. 对他人显得冷淡，负性情绪较重，但期待他人对自己亲密
D. 表现出对他人喜爱、友善、同情和亲密
[判断题]客户细分是进出口商提高客户管理水平的重要工作内容，只有准确、深入地客户细分，才能保证客户的不同需求得以体现。
