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[填空题]客户的开发原则：客户开发坚持“团队开发与个人开发相结合”的原则：团队开发按照“（）”的原则；个人开发按照“（）”的原则。
[单项选择]个人开立结算帐户和代理开立结算帐户，营业网点按照（）原则，留取客户的有效联系电话，以便执行客户联系查证制度。
A. 了解你的客户
B. 了解你的客户业务
C. 了解客户真实意愿
D. 了解客户情况
[单项选择]专注办理业务：按照“现场客户优先的原则”，柜员应专心为客户办理业务，原则上（）。
A. 不接听电话，特殊情况需简短接听、快速结束
B. 不接听电话
C. 简短接听、快速结束
D. 可随意接听
[单项选择]解付外汇汇入汇款，必须区分机构客户和个人客户，严格按照（）的有关规定为客户办理相关手续。
A. 总行
B. 分行
C. 人民银行
D. 国家外汇管理部门
[单项选择]对农业银行贷记卡老客户以及优质客户的申请，原则上（）将申请材料提交受理人员。
A. 当日
B. 第二天
C. 第二个工作日
D. 第三天
[填空题]客户应按照（）原则开立记账式国债债券账户。
[多项选择]个人客户统一授信管理应遵循的原则有（）。
A. 全面测算原则
B. 动态管理原则
C. 统一管理原则
D. 分类控制原则
E. 公平公开原则
[填空题]业务员必须遵照“（）”原则提示客户一次性补充完整、以及“（）”原则通知客户进行内容变更。
[判断题]期货公司应当按照数量优先的原则传递客户交易指令。（）
[多项选择]个人理财销售人员从事个人理财产品销售客户服务工作须遵循以下原则（）。
A. 专业胜任
B. 诚实守信
C. 客观公正
D. 公平公开
[单项选择]银行个人客户评级模型按照个人客户收入来源分为工薪供职类和个私业主类两大类。其中，以下哪一项不属于工薪供职评分卡的评价方面。（）
A. 借款人年龄
B. 个人信用记录
C. 经营稳定性
D. 家庭收入及资产负债状况
[多项选择]信贷精细化管理实施方案明确了中小企业管理精细化要求，明确中小企业客户发展战略，按照以下哪些原则，持续扩大农业银优质中小企业客户群体（）。
A. 扩户
B. 提质
C. 增效
D. 控险
[单项选择]商业客户中心的管理团队配置按照省市公司岗位编制要求进行人员配备，原则上不低于（）人。
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
[单项选择]按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对进行老客户营销可利用的客户关系，不包括（）。
A. 亲友关系
B. 代理关系
C. 中间关系
D. 上下游延伸关系
[多项选择]个人理财产品销售人员应遵循“了解你的客户（KYC）”的原则，全面了解客户以下哪些信息（）。
A. 年龄、职业、家庭状况
B. 身高、体重
C. 投资经验、财务状况
D. 金融消费习惯
[判断题]按照《中国农业银行个人客户信用等级评定管理办法（试行）》（农银发[2007]82号）规定，个人客户信用等级评定实行权限管理，工薪供职类客户信用等级由经营行审批。
[判断题]小微企业客户客户分类有效期内分类结果原则上不作上调或调整为大中型客户管理
[填空题]个人客户经理在制定承诺服务时应遵循的原则之一是（），即只要在承诺范围内的，个人客户经理就应无条件兑现，没有例外可讲。
