[判断题]《服务质量规范》中规定,空调列车允许吸烟的处所有“吸烟处”标志和安全注意事项告知揭示，配备烟灰盒。
A.正确
B.错误

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[单选题]《空调列车服务质量规范》规定车厢内允许吸烟的处所有（）标志和安全注意事项告知揭示，配备烟灰盒。
A.“小心烟头”
B.“禁止吸烟”
C.“吸烟处”
D.“可以吸烟”

[填空题]《空调列车服务质量规范》中车厢内禁止吸烟，允许吸烟的处所有___标志和安全注意事项告知揭示，配备___。

[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定：对押运人员查验车票、押运证、身份证，告知注意事项并进行登记。
A.正确
B.错误

[单选题]《空调列车服务质量规范》规定旅客列车车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。
A.公安机关
B.列车长
C.列车员
D.检车人员

[多选题]空调列车规范规定：空调列车不用水冲刷（）。
A.地板
B.墙板
C.电器设备
D.带有电伴热塞拉门乘降梯

[多选题]非空调列车规范规定，列车不用水冲刷（）。
A.地板
B.墙板
C.连接处
D.电器设备

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普速旅客列车对行李押运人员查验（），告知注意事项并进行登记。
A.工作证
B.押运证
C.身份证
D.车票

[单选题]《空调列车服务质量规范》规定：列车晚点遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，（）。按规定做好旅客到站时的站车交接。
A.车站人员组织
B.列车人员组织
C.站车共同组织
D.三乘共同组织

[多选题]空调列车规范规定，空调硬卧使用（）。
A.遮光帘
B.茶几布
C.不锈钢果盘
D.纱帘

[单选题]《空调列车服务质量规范》规定列车车内温度夏季保持（）。
A.24℃-26℃
B.20℃-26℃
C.26℃-28℃
D.28℃-30℃

[单选题]《空调列车服务质量规范》规定列车车内温度冬季保持（）。
A.18℃-20℃
B.18℃-26℃
C.10℃-20℃
D.15℃-25℃

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，机车供电的空调客车须在列车（）（特殊情况40分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热；
A.始发前30分钟
B.始发前40分钟
C.始发前60分钟
D.始发前1.5小时

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