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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普速旅客列车对行李押运人员查验（ ），告知注意事项并进行登记。
A.工作证
B.押运证
C.身份证
D.车票
[多选题]非空调列车规范规定，列车不用水冲刷（ ）。
A.地板
B.墙板
C.连接处
D.电器设备
[单选题]《空调列车服务质量规范》及《非空调列车服务质量规范》规定中，仪容整洁，（ ），整齐规范。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.着装统一
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定：普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的列车。
A.正确
B.错误
[多选题]《非空调列车服务质量规范》规定：厨房有（）措施。
A.防蝇
B.灭鼠
C.防蟑
D.防尘
[判断题]《服务质量规范》中规定,空调列车允许吸烟的处所有“吸烟处”标志和安全注意事项告知揭示，配备烟灰盒。
A.正确
B.错误
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定：列车晚点（）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.10
B.15
C.20
D.30
[多选题]非空调列车规范规定,不出售无（ ）的商品，以及口香糖和玻璃、瓷器等硬质包装的等严重影响列车环境卫生、运输安全的食品和商品。
A.生产单位
B.生产日期
C.保质期和过期变质
D.GB标识
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定：列车剩余铺位在（ ）或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。
A.乘务室
B.广播室
C.列车办公席
D.车厢内
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定：列车晚点时，广播每次间隔不超过20分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.正确
B.错误
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定：除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定车厢内允许吸烟的处所有（）标志和安全注意事项告知揭示，配备烟灰盒。
A.“小心烟头”
B.“禁止吸烟”
C.“吸烟处”
D.“可以吸烟”
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定：发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员，下同）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，对（）做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。
A.危险品
B.超大物品
C.超重物品
D.所有携带品
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定：载客车侧门框旁设儿童票标高线。
A.正确
B.错误
[多选题]《非空调列车服务质量规范》规定：列车渡海以及运行在市区、（ ）及以上的停车站锁闭厕所。
A.长大隧道
B.站停5分钟
C.大桥
D.站停3分钟
