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[填空题]在风险条件下进行决策，一般最常用的决策标准就是期望值标准，也叫（）。
[单项选择]由于经营决策失误造成实际经营结果偏离期望值，这种风险称为（）。
A. 利率风险
B. 财务风险
C. 购买力风险
D. 经营风险
[单项选择]决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是（）。
A. ①②③
B. ③②①
C. ③④②
D. ①③②
[多项选择]投资项目决策分析与评价中，描述风险变量偏离期望值程度的绝对指标有（）。
A. 方差
B. 密度系数
C. 离散系数
D. 极差
E. 标准差
[多项选择]若甲的期望值高于乙的期望值，且甲的标准离差小于乙的标准离差，下列表述不正确的是（）。
A. 甲的风险小，应选择甲方案
B. 乙的风险小，应选择乙方案
C. 甲的风险与乙的风险相同
D. 两方案风险大小难以确定
[单项选择]通过估计风险因素的最乐观值、最悲观值和最可能值，计算期望值的方法是（）。
A. 盈亏平衡分析法
B. 概率分析法
C. 敏感性分析法
D. 风险因素取值评定法
[单项选择]消费者在购买产品前，通常会对所购买的商品的质量，使用方便程度，特点等又一个期望值，这个期望值属于（）。
A. 基本产品层次
B. 期望产品层次
C. 核心利益层次
D. 附加产品层次
[单项选择]当客户购买产品时，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值，如果这些愿望和期望值（要求）得不到满足，心理就会失去平衡，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，就是（）。
A. 客户投诉
B. 客户流失
C. 客户拒绝
D. 客户不满
[单项选择]一般来说客户的期望值是（）的。
A. 不断上升的
B. 不断下降的
C. 没有变化的
D. 无规律的
[多项选择]人的期望值有几个来源（）。
A. 竞争
B. 科技进步
C. 经历
D. 传媒
[单项选择]期望值是用来描述（）的一个主要参数。
A. 市场供需
B. 风险大小
C. 随机变量
D. 经济效果
[判断题]在优化期间如果客户的期望值远远超过实际的情况，可以根据实际情况减低客户的心理期望。
[单项选择]以下哪个因素对于客户期望值的改变没有影响（）
A. 客户的消费习惯
B. 客户付出的成本
C. 客户参与服务过程的程度
[单项选择]财政政策所要实现的期望值指的是（）。
A. 财政政策体系
B. 财政政策手段
C. 财政政策工具
D. 财政政策目标
[多项选择]专业技术人员在确立恰当的职业期望值需要注意（）。
A. 清楚地认识自己
B. 清楚地认识社会
C. 主观地比较
D. 客观地比较
