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[单项选择]下列是散客导游服务与团体导游服务不同点的是（）。
A. 接待过程
B. 服务周期
C. 工作职责
D. 旅游者对服务的期待
[判断题]票据金额应以中文大写和阿拉伯小写数字同时记载，两者必须一致；两者不一致的，以中文大写金额数字为准。（）
[判断题]业务信息安全等级和系统服务安全等级分别确定后，若两者等级一致，就取该等级为该信息系统的安全等级；若不一致，则取较低的那个等级作为该信息系统的安全等级。
[单项选择]旅行社为散客提供的单项委托服务分为受理散客来本地旅游的委托、受理散客在本地旅游委托和（）。
A. 受理散客来本地招商考察的委托
B. 办理散客赴外地旅游的委托
C. 受理散客来本地订房的委托
D. 受理散客赴外地访友的委托
[判断题]在我国，侵权行为地包括侵权行为实施地和侵权结果发生地，如果两者不一致，由当事人从二者之间进行选择。
[简答题]为什么TEM既能选区成像又能选区衍射？怎样才能做到两者所选区域的一致性。在实际应用方面有何重要意义？
[简答题]为什么TEM既能选区成像又能选区衍射？怎样才能做到两者所选区域的一致性。在实际应用方面有和重要意义？
[多项选择]服务人员基本行为规范包括哪些方面（）
A. 精神风貌
B. 语言规范
C. 技术水平
D. 行为举止
[单项选择]铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，两者之间属于哪种竞争关系？（）
A. 类别竞争
B. 欲望竞争
C. 产品形式竞争
D. 品牌竞争
[单项选择]游时间短，游客之间互不相识，缺乏团体意识，给导游员的工作往往带来很大的挑战。这主要体现了非团队导游服务（）的特点。
A. 服务项目少且比较单一
B. 服务周期短但周转快
C. 服务难度较大
D. 游客自由度高且变化大
[简答题]移民系统与水电工程系统两者在效益方面的相互关系是什么？
[单项选择]骨质的大体观察分为皮质骨和松质骨，两者相同的方面是（）
A. 单位体积的重量相同
B. 单位体积的骨表面积相同
C. 细胞成分和基质成分相同，均由板层骨构成
D. 矿化率相同
E. 孔隙率相同
[单项选择]散客导游服务的要求主要有：接待服务效率高、导游服务质量高、（）、语言运用能力强。
A. 政治觉悟高
B. 身体素质好
C. 较好的亲和力
D. 独立工作能力强
[多项选择]老年人三个基本方面的服务需求是（）
A. 日常生活照料
B. 子女照顾
C. 精神安慰
D. 居家护理
E. 医疗保健
[简答题]结合植物病原细菌和病毒的生物学性状，比较分析两者在病害方面的区别。
[判断题]在分批法下成本计算期与产品生产周期基本一致，也与会计报告期一致。（）
[判断题]分批法下，成本计算期与产品生产周期基本一致，也与财务报告期一致。（）
[多项选择]导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容（）。
A. 与客人确认日程安排
B. 明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目
C. 办理住店手续
D. 推销旅游服务项目
