更多"（）是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。"的相关试题:
[单项选择]（）是客户工程师团队开展本地协调工作的工单流转平台。
A. 本地客户管理系统
B. 本地电子运维系统
C. 本地综调系统
D. 本地客响系统
[填空题]集团工单自动流转原则：故障类工单自动流转到（），其他类工单自动流转到（）。
[判断题]承载工单流转流程的物理介质通常称为电子工作流系统。
[填空题]工单流程是服务实现流程的重要组成部分，承载工单流转流程的物理介质通常称为（）。
[单项选择]业务处理环节，抢修人员未能解决问题，选择“本环节继续处理”之后转发工单，工单流转到（）。
A. 业务受理
B. 值长管理
C. 到场处理
D. 业务处理
[单项选择]值长管理的工单流转选择“正常”后，流转到哪一个处理环节？（）
A. 业务受理
B. 业务回访
C. 到场处理
D. 业务处理
[单项选择]工单跳转通过以下哪个查询条件查询工单的流转信息（）
A. 用户编号，业务编号
B. 业务编号，启动日期
C. 启动日期，用户编号
D. 业务类型，启动日期
[多项选择]值长管理的工单流转可以有哪几种处理类型？（）
A. 正常
B. 查无此地
C. 本环节继续流转
D. 退单到业务受理
[填空题]工单流转系统中，处理时限可依据（）和（）进行设定。
[多项选择]中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块不承载（）等具体工单的流转。
A. 集团CRM系统
B. 集团长途资源系统
C. 集团一站受理系统
D. 集团网络和IT服务外包运营管理支撑平台
[判断题]工单流程在具有客户问题闭环、限时流转的基础上，还应具备一定的监控、督办和统计功能。
[填空题]工单流程在具有客户问题闭环、限时流转的基础上，还应具备一定的（）、督办和（）功能。
[填空题]集团EOMS中通用类工单审批时，审批通常可以串行审批多次，只要有审批不通过时，工单即流转回（）。
[填空题]投诉处理中的（）要求我们在投诉处理的各环节中不得推诿，要以积极的心态帮助客户解决问题，要对工单的流转负责，按照谁受理谁反馈的要求，实施受理、跟踪、（）一条龙的处理方式。
[多项选择]VIP客户在投诉工单被相关部门签收后，手机上将收到告知查询途径和工单编号的10086代码下发的短信：“尊敬的客户：您好！您反映的**问题已受理，工单编号**************，您可以通过以下途径查询相关信息（）。
A. 登陆湖南移动门户网站www.hn.chinamobilE.com；
B. 回复短信070601；
C. 10086热线；
D. 营业厅。
[单项选择]投诉、举报工单未填写（）不能流转
A. 领导批示信息和客户意见
B. 通知人
[简答题]
客户咨询的问题客户代表无法给出正确答案时，提交了我要提问工单，客户对我要提问工单回复时限最迟为两个工作日内不能接受，且要求马上回复或指定时间回复。
客户代表受理后立即与省客服专家区公话13574117675联系。
请分析：
（1）、客户代表的操作对吗？
（2）、如果不对，应该如何处理
[单项选择]95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为（）。
A. CSR
B. UDS
C. MSS
D. CIF
