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[单项选择]什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？（）
A. 个体沟通
B. 人际沟通
C. 组织沟通
D. 口头沟通
[多项选择]根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（）。
A. 书面沟通
B. 正式沟通
C. 非正式沟通
D. 口头沟通
[多项选择]管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，下列选项中，属于沟通技巧的是（）
A. 态度应该坦诚
B. 应该具体
C. 鼓励多余批评
D. 多说多听
E. 沟通应具建设性
[单项选择]药师在与患者沟通时，应采用的语言表达技巧是（）。
A. 尽量使用封闭式的提问方式
B. 尽量使用专业术语
C. 谈话时尽量采用长句子
D. 多使用通俗易懂的语言
E. 用“是”“不是”或简单一句话就可以答复的问题
[多项选择]管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括（）。
A. 沟通时应该具体
B. 应注意员工的情绪
C. 注意倾听，少说多听
D. 沟通应及时
E. 沟通应具有建设性
[单项选择]下列不属于非语言沟通技巧的5S技巧的是（）。
A. 速度
B. 微笑
C. 耐心
D. 机敏
[简答题]简要说明高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员从事不同层次管理工作对概念技能、人际沟通技能和技术技能的需要有何不同？
[单项选择]与患者进行沟通的过程中，在技巧上更主要采用的是（）。
A. 封闭式提问
B. 开放式提问
C. 重要提问方式
D. 释义提问方式
E. 启迪性提问方式
[单项选择]随着互联网技术的发展，现在有许多组织采用了网上发布信息的方式进行内部沟通。这种沟通方式发生沟通障碍的最大可能性是在沟通过程的哪一环节（）。
A. 编码环节
B. 信息传递环节
C. 接收环节
D. 环式沟通网络
[单项选择]建立有效的沟通机制是创业团队的第几个管理技巧（）。
A. 2.0
B. 4.0
C. 6.0
D. 8.0
[填空题]面对面沟通技巧中看是沟通的前奏，听是沟通的基础，说是沟通的核心，（）是沟通的灵魂，（）是沟通的助力，（）是沟通的见证。
[填空题]当信息技术专家想要得到职务提升时，（）沟通技巧最为重要。
[填空题]面对面沟通技巧中看是沟通的前奏，听是沟通的基础，说是沟通的核心，笑是沟通的（），动是沟通的（），写是沟通的（）。
[填空题]面对面沟通技巧中（）是沟通的前奏，（）是沟通的基础，（）是沟通的核心，笑是沟通的灵魂，动是沟通的助力，写是沟通的见证。
