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[多项选择]在车辆未进入车道，收费员在入口如何操作（）。
A. 不得以提高发卡速度为由提前将IC卡刷好，应待车辆到达车窗时，先发卡给司机再起杆；
B. 收费员出口操作失误造成废票时，须重打一张票据，废票不可以发给下一车辆；
C. 车辆未通过线圈，收费员就退出工号密码，属违规操作；
D. 交接班时，票据必须按程序交接完毕后，才可下班。
E. 下班后，收费员应记录好所发出的收据起止号或通行券起止号。
[多项选择]收费员入口遇异常车辆如何处理（）。
A. 不影响行车安全的车辆，询问司机将要出的出站，将异常车辆情况报监控员，由监控员通知出口站
B. 挡风玻璃全烂的，入口收费员只要询问司机出口站，就可以发卡放行
C. 如影响行车安全的车辆，立即通知班长和安全员劝其改道，做好解释工作，并协助司机倒车驶离车道
D. 入口遇异常车辆都可以上高速
[简答题]当出口回收到通行券时，收费员应如何操作？
[多项选择]出口操作时，收费员若遇CPU卡无入口信息时如何处理？（）
A. 核查司机入口是否领取复合通行卡，防止路网复合通行卡流失。
B. 如经核实司机入口是走ETC车道未领取复合通行卡，则按“卡不可读”键操作，选择CPU选项，输入20位卡号，按照核实的入口站点收取通行费。
C. 对于持CPU车辆无需核实入口站点，可直接按司机提供站点操作。
D. 若经查实为入口领取复合通行卡，则进入“卡丢”流程收费，并收取复合卡成本费。
[多项选择]出口车道读卡时为“黑名单卡”时，系统自动报警，收费员应如何操作？（）
A. 核对该卡卡号，确属黑名单卡的，没收该卡，并请司机提供当次在入口领取的IC卡，按IC卡显示的内容处理；
B. 若司机不能提供入口领取的IC卡，按查询结果处理，并按规定收取赔偿费。
C. 若不属黑名单卡，又不能提供超时的有效证明，按超时处理。
[多项选择]出口收费打印发票操作后，发现打印机未联机，收费员应如何处理（）
A. 重新联机
B. 联机后，按"票据"键更改到当前的发票号后重打票
C. 联机后，撕下第1张票作空票，然后按"票据"键重打票
D. 联机后，直接按"票据"键重打票
[多项选择]入口刷卡后发现车型误判，收费员操作正确的是（）
A. 将已写的入口误判车型的通行卡置于一边
B. 按"模拟"键，模拟通过一车辆车
C. 重新判断车型，进行发卡操作
D. 此卡下班后上交进行销卡处理若悬河
[多项选择]计重收费即是对货车的收费操作，当货车驶入入口车道时，收费员判断并按（）及（）。
A. 货车键
B. 客车键
C. 其他车键
D. 后四位车牌
[多项选择]规范操作，提高业务能力，要求收费员单车平均操作时间入口不高于（）秒，出口不高于（）秒。正常情况下，收费站进出口车道平均排队车辆不超过（）辆（车道开足除外），特殊情况下不出现出口车道车辆排队到主线的情况。（）请按顺序排列填写
A. 7秒
B. 5秒
C. 25秒
D. 7辆
E. 5辆
[多项选择]车辆出口时，收费员发现发现入口车型判别有误时，该如何处理（）
A. 及时更正
B. 对疑难车，核对发改委车型查询系统、查询疑难车型库或核对行驶证
C. 大改小时须班长旁站证明
D. 遇误判销票时，立即报告班长，并按规定进行销票
[多项选择]车辆如在MTC车道出口，驾驶员在出示通行卡的情况下，后又出示CPU卡，收费员该如何进行操作？（）
A. 收费员先读复合通行卡。
B. 选择CPU卡的付费方式。
C. 读CPU卡核对车牌后收费放行
D. 按现金收费方式收费放行。
[单项选择]一司机出口时对收费员小王说入口收费员没有给他卡，问小王此时最先应该做什么（）。
A. 按"卡丢"键收取通行费，令其赔偿IC.卡工本费
B. 按"卡丢"收取通行费，不用赔偿IC.卡工本费
C. 通过电话向入口站核实情况
D. 按"缴费凭证"键收取通行费
[单项选择]出口车道使用赣通卡时出现“查找收费里程信息失败！入口站编码xxx”的错误提示，收费员应进行何种操作（）。
A. 重新刷卡
B. 向司机说明情况，将赣通卡没收
C. 直接放行
D. 系统原因，联系维护人员
[简答题]出口收费员刷卡时，系统无任何信息，此时该如何操作？
[多项选择]根据高速公路“一岗双职”工作机制要求，收费站保安员：收费员在入口处发现（）应有效防止车辆进入高速公路。
A. 客车明显超员
B. 货车前排载客超员
C. 货车装载超高
D. 危化品车辆无证运输
[单项选择]收费中若遇假币，收费员如何处理？（）
A. 没收
B. 不得私自没收或盖作废章
C. 盖作废章
[单项选择]收费员在收费操作中有时会出现长短款，请问长短款是（）。
A. 收费员的报表与该收费员在收费系统记录的收费数据里的差额
B. 银行实际收到的钱与该收费员解款单的差额
C. 银行实际收到的钱与该收费员在收费系统里记录的收费额的差额
D. 收费员实际收到的钱与该收费员解款单的差额
[单项选择]收费员在发现实际票号与计算机显示票号不符的情况下，应如何操作（）。
A. 报监控，然后更改票号
B. 报监控，把计算机显示票号作为依据，将手中的实际差错票作为废票上交票管
C. 报监控，根据手中的实际票号作为依据，更改计算机票号
D. 报监控，确认为收费员的失误造成计算机票据错位，更改计算机票号
[单项选择]当出口收费员发现持有免费票的普通车，经核实不是入口误发，则应按（）流程操作。
A. 卡丢
B. 纸劵
C. 卡不可读
D. 坏卡
