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[单项选择]关于酒店商务服务项目收费标准叙述不准确的是哪项（）？
A. 打印（A4）：5张内免费，第6张起1元/张
B. 复印（A4）：5张内免费，第6张起1元/张
C. 传真（市内）：收传真2元/张，发传真：市内2元/张，国内3元/张；国际10元/张
D. 上网：10元/小时（不足1小时按1小时起算，之后5元/30分钟）
[单项选择]李小姐是上海航空公司会员，近日打算去北京旅游，想预定如家酒店。如家火车站店商务大床房的门市价为299元，李小姐可享受航空会员价格为多少元（）？
A. 263元
B. 269元
C. 275元
D. 284元（9.5折）
[单项选择]如家酒店集团旗下目前拥有品牌，分别为：如家快捷酒店、和颐酒店；以下关于如家快捷酒店的品牌广告宣传语正确地是哪项（）？
A. 洁净似月，温馨如家
B. 不同城市，一样的家
C. 适度生活，自然自在
D. 所有选项皆是
[单项选择]“四要四不要”是如家酒店员工基本的礼仪守则，对包含的内容叙述不正确的哪项（）？
A. 要向每一位客人和员工致意，让他们看到和听到你的微笑。任何时候，以客为先
B. 要用姓氏称呼认识的客人。对每位离店客人，要给予礼貌的道别和祝愿
C. 要礼貌向客人说“不知道”，“不清楚”；不要与客人争辩
D. 不要把客人的问题推给别人解决；不要在酒店大声喧哗
[单项选择]如家酒店的价值观是企业员工统一的精神向导，其涵盖的内容是哪项（）？
A. 诚信、尊重、关爱、进取、合作
B. 诚信、尊重、尽责、进取、合作
C. 干净、舒适、温馨、安全
D. 洁净、适度、温馨、自在
[单项选择]航空公司会员入住如家酒店商务大床，门市价为259元，则该客人通过CRS预定的房价为多少？退房后卡内将增加多少航空里程积分（）？
A. 246元、200
B. 233元、200
C. 259元、300
D. 233元，300
[单项选择]带领客人参观房间的酒店陪同人员必须全面掌握本酒店及同城如家酒店的哪项内容（）？
A. 销售政策和价格权限
B. 促销状况和价格权限
C. 销售政策和促销状况
D. 促销状况和价格权限
[单项选择]酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法正确的是哪项（）？
A. 如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市
B. 客人可通过全国订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店
C. 非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠
D. 所有选项皆是
[单项选择]如家酒店连锁订房电话是下列哪项（）？
A. 如家全国预订电话：800-820-3333和400-820-3333
B. 如家全国免费预订电话：800-820-3333和400-820-3333、1010-3333
C. 如家全国免费预订电话：800-820-3333、400-820-3333
D. 如家全国预订电话：800-820-3333、400-820-3333、1010-3333
[单项选择]酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法不正确的是哪项？（）
A. 如家酒店全国连锁，目前已开业800余家，遍布约150个城市
B. 如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市
C. 客人可通过免费订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店（手机拨打；收市话费）
D. 非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠
[单项选择]以下关于如家企业文化的叙述，不正确的是哪项（）？
A. 如家愿景：成为大众住宿业的卓越领导者
B. 如家酒店价值观为：诚信、尊重、尽责、进取、合作
C. 如家使命：为宾客营造干净温馨的“家”；为员工提供和谐发展的环境；为伙伴搭建互惠共赢的平台；为股东创造持续稳定的汇报；为社会承担企业公民的责任
D. 如家服务理念：把快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱奉献给每一位宾客
[单项选择]如家酒店的主要客源对象是哪几个（）？
A. 公司团队；商务散客
B. 公司团队；旅游散客
C. 旅游团队；商务散客
D. 商务散客；旅游散客
[单项选择]如家酒店C-Booking系统仅能在使用如家内网的电脑上登录，系统目前有哪些人员的工号可以开启此功能（）？
A. 店长、销售经理
B. 运营经理、前厅经理
C. 前厅经理、前台服务员
D. 店长、运营经理
[单项选择]如家酒店集团创立、上市时间分别在什么时间（）？
A. 2003年6月、2006年12月
B. 2002年6月、2006年10月
C. 2003年12月、2006年6月
D. 2002年12月、2006年12月
[单项选择]如家酒店新价格权限体系对酒店各类客源的价格进行了规定，以下描述不正确的是哪项（）？
A. 如家招行联名卡持有人享受房价9.5折及餐饮消费9折
B. 航空卡公司政策价为门市价的9.5折
C. 上门、协议、会议、长住等类客源促销最低价为门市价7.5折；商务日房促销最低价≥60元/4小时；旅游团队促销最低价：净房价≥80元／间天
D. 航空卡和公司协议卡只能执行公司政策价，CRS、家宾、中介类客源若低于公司政策价按促销审批流程操作
[单项选择]如家酒店集团作为纳斯达克上市企业，需承担一定的社会责任，以下对社会赋予如家使命的描述，正确的是哪项（）？
A. 为宾客营造干净温馨的“家”、为员工提供和谐发展的环境
B. 为伙伴搭建互惠共赢的平台、为股东创造持续稳定的回报
C. 为社会承担企业公民的责任
D. 所有选项皆是
[单项选择]下列关于如家酒店产品的描述，正确的是哪项（）？
A. 客房墙面以粉、黄、绿相容，配上兰色的窗帘和粉色的被套，充分体现温馨如家氛围
B. 房间的布局设计明亮、简洁，回归自然；体现了“适度生活、自然自在”的生活理念
C. 明黄色的淋浴房，给客人心情愉悦感觉，同时予以注意安全的寓意
D. 所有选项皆是
[单项选择]下列关于酒店安全管理内容叙述不正确的是哪项（）？
A. 如需保险公司理赔的事故事件，则按照保险索赔流程进行。要注意收集和保存相关的单据和资料，并及时进行报案（24小时内），具体按《公司投保说明及索赔流程》操作；
B. 有可能涉及媒体的事故事件，则按照危机处理流程处理。
C. 酒店危机处理小组功能：区域应建立危机处理小组，全面负责突发事件的处理、跟踪和媒体监控活动，处理重大危机事件。
D. 酒店危机处理小组组成：区域总经理、区域市场销售助理。
[单项选择]下列关于如家酒店客房产品的描述，不正确的是哪项（）？
A. 如家客房产品的设计理念是干净、舒适、温馨、安全
B. 客房墙面以粉、黄、蓝相容，配上绿色的窗帘和粉色的被套，充分体现温馨如家氛围
C. 房间的布局设计明亮、简洁，回归自然；体现了“适度生活、自然自在”的生活理念
D. 明黄色的淋浴房，给客人心情愉悦感觉，同时予以注意安全的寓意
