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[单项选择]前台夜间无前厅经理时，前台服务员PMS账号无不定房价操作权限，若遇特殊情况需要用不定房价时，以下操作不正确的是哪项（）？
A. 系统先按门市价给客人入住，然后在系统备注中注明实际价格
B. 服务员可直接使用经理权限按实际价格给客人入住，在备注中注明“不定房价”原因
C. 店长可在经理下班前授权给前台服务员使用前厅经理的权限进行房价折扣权限操作
D. 若客人在前厅经理/副理上班前离店，前台可将折扣部分金额做分账，并将该账目作欠款离店，待前厅经理/副理上班时将该欠款作冲账处理
[单项选择]以下各项会员卡操作无法在PMS系统中实现，需手工操作的是（）。
A. 卡反写
B. 隔日退卡
C. 续卡
[单项选择]销售经理从人事经理那里获得信息，属于内部联络关系；通过市场营销协会与其他公司的销售执行经理接触，就是外部联络关系。此时销售经理扮演的是（）。
A. 领导者
B. 企业家
C. 监督者
D. 联络者
[单项选择]使用以下哪个功能可以查看PMS系统的服务是否正常？（）
A. 系统性能监控
B. 网络性能监控
C. PMS服务性能监控
D. PMS使用率监控
[单项选择]下列不属于酒店销售经理每月必须使用的表单是哪项？（）
A. 《每月销售计划表》
B. 《中介对账单》
C. 《渠道开通申请表》
D. 《欠款离店客人余额表》
[多项选择]下列哪几项不是属于客户经理处理法人业务的基本权限？（）
A. 法人业务受理权
B. 法人业务调查权
C. 法人业务审批登记权
D. 法人业务审查权
E. 法人业务补充资料权
F. 法人业务审核权
[单项选择]在风险经理分级认定程序中，属于本级行认定权限的风险经理，由本人申请，本级行（）推荐。
A. 风险管理部门
B. 人事部门
C. 业务部门
D. 所在部门
[单项选择]以下哪项不属于办事处服务销售经理的业务职责（）
A. 负责监控项目策划、实施、商务谈判及合同签订的全过程；
B. 负责对超过办事处权限的商务价格或商务条款向服务营销部申请授权；
C. 负责对合同草案进行初审；
D. 负责办事处各产品服务销售目标的分解与考核
[单项选择]查询流水操作属于（）权限。
A. 综合柜员
B. 支局长
C. 市县局管理员
D. 柜员
[单项选择]柜员启用操作属于（）权限。
A. 综合柜员
B. 支局长
C. 市县局管理员
D. 柜员
[多项选择]下列各个选项中，属于集成控制系统软件平台的操作员可以根据个人的操作权限在系统中的任何一个终端进行的操作有（）。
A. 浏览或修改系统内的信息、数据或文件等内容
B. 使用集成系统所涉及的各个子系统所具备的功能
C. 可以随意构造自己的工作监控界面
D. 所有的数据、信息和记录，在集成系统的各个子系统中不可以自由调用
E. 检测、记录、控制和调节系统内受控设备的工况，在发生异常后自动报警
[单项选择]启用综合柜员操作属于（）权限。
A. 综合柜员
B. 支局长
C. 市县局管理员
D. 柜员
[填空题]人办理续住时，前台应按以下标准操作：与客人确认续住天数→查询流量并加收预付款，输入PMS系统入账→打印《预收款收据》→修改房卡钥匙入住日期；（）→双手递交房卡和《预收款收据》红联→礼貌道别。
[单项选择]查询末笔交易操作属于（）权限。
A. 综合柜员
B. 支局长
C. 市县局管理员
D. 柜员
[多项选择]下列属于系统管理员操作权限的有（）。
A. 建立账套
B. 设置操作权限
C. 设置账套主管
D. 年度账结转
[单项选择]酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定
A. （1）（2）（3）（6）
B. （1）（2）（4）（5）
C. （1）（2）（5）（6）
D. 所有选项皆是
[单项选择]凭证的上缴与下拨操作属于（）权限。
A. 综合柜员
B. 支局长
C. 市县局管理员
D. 柜员
[单项选择]强行签退普通柜员操作属于（）权限。
A. 综合柜员
B. 支局长
C. 市县局管理员
D. 柜员
[单项选择]缴协款的上缴与下拨操作属于（）权限。
A. 综合柜员
B. 支局长
C. 市县局管理员
D. 柜员
