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[单项选择]酒店销售经理在开始电话销售前，需做哪些准备工作（）？
A. 讲述草稿内容，微笑的声音，简单的客户资料
B. 纸和笔，讲述草稿内容，微笑的声音，简单的客户资料
C. 纸和笔，讲述草稿内容，简单的客户资料
D. 纸和笔，讲述草稿内容，微笑的声音
[单项选择]销售经理在制定酒店销售计划时需要考虑的内容有哪些（）？（1）预期达到的目标（2）销售时间（3）销售方法（4）销售对象（5）参与人员（6）销售准备工作（7）费用预算（8）注意事项
A. （2）（3）（4）（5）（6）（8）
B. （1）（2）（3）（4）（5）（7）
C. （2）（3）（4）（5）（6）（7）
D. 所有选项皆是
[单项选择]销售经理在组织酒店员工进行协议客户开发时，需要准备的资料有哪些（）？（1）协议合同书（2）销售经理名片（3）酒店单页或城区联合宣传单页（4）近期促销活动宣传资料（5）客户调研表（6）全国如家目录索引（7）家宾会员手册（8）《如家心情》（9）如家小礼品
A. （1）（2）（3）（6）（9）
B. （1）（3）（4）（5）（6）
C. （1）（4）（6）（7）（8）
D. 所有选项皆是
[单项选择]酒店销售经理在每月进行竞争对手调研分析时，主要关注的信息有哪些（）？（1）酒店价格执行情况（2）实际出租率等经营情况（3）家宾会员政策（4）优惠促销活动（5）员工来源及薪资待遇（6）酒店房间特点（7）客人服务满意度（8）公司管理制度
A. （1）（2）（3）（4）（6）（7）
B. （2）（3）（4）（5）（6）（7）
C. （2）（3）（4）（6）（7）（8）
D. （1）（2）（3）（4）（6）（8）
[单项选择]酒店前台需协助销售经理做好每天的房态控制，在进行房控时需要关注的项目有哪些（）？（1）当天的流量情况（2）当天应走未走客人数量（3）当天应到未到客人数量（4）当天各渠道预订客人数量的比例（5）当天应走未走客人客源情况（6）同城如家酒店的经营状况。
A. （1）（2）（3）
B. （1）（2）（3）（5）
C. （2）（3）（4）（5）
D. 所有选项皆是
[单项选择]销售经理在进行前台超额预订控制时，需要考虑的因素有哪些（）？（1）同期超额预订的幅度（2）酒店当天NOSHOW率（3）本区域范围的旅游、商业活动安排（4）上门客人的比率（5）周边如家酒店的预订情况（6）当天天气情况
A. （1）（2）（3）（4）（6）
B. （1）（2）（3）（4）（5）
C. （2）（3）（4）（5）（6）
D. 所有选项皆是
[单项选择]销售经理在制定酒店宣传资料发放计划时，应确定哪些基本项目（）？
A. 发放日期、发放时间、负责人、发放人、发放数量等
B. 发放日期、发放区域、发放时间、负责人、发放人、发放数量等
C. 发放区域、发放时间、负责人、发放人、发放数量等
D. 发放日期、发放区域、发放时间、发放人、发放数量等
[单项选择]酒店销售经理在制定淡季销售对策时，需考虑销售对象和方式的匹配性，以下销售对象和方式的选取比较合理的有哪些（）？（1）关注旅行社等中介公司的预订需求，提前联系沟通，以及时补充团队客源（2）组织员工在上下班高峰时段和节假日外出发放促销单页（3）积极开展异业联盟，如选择KTV、餐厅、电影院、公园等休闲娱乐场所进行单页互换，合作宣传，增加酒店上门和日房的客源比例（4）锁定周边居民区进行销售，及时满足有探亲访友客人的住宿需求（5）在酒店内合适位置摆放宣传材料，进行活动宣传（6）设计低成本小礼品对入住客人进行选择性赠送，增加其回头率和忠诚度
A. （2）（3）（4）（5）（6）
B. （1）（2）（3）（4）（5）
C. （1）（2）（4）（5）（6）
D. 所有选项皆是
[填空题]酒店前台每月的欠款催缴由销售经理负责，无销售经理的酒店则由（）负责。
[单项选择]酒店销售经理在3月末要完成部分报表的审核和存档工作，以下关于该项工作的描述，操作不正确的是哪项（）？
A. 销售经理负责在3月31日对酒店的应收账款进行核对和催缴
B. 销售经理在31号需打印《欠款离店客人余额表》，对所有超过30天（含）帐龄的欠款进行催缴，并逐条填写在《每月欠款催缴情况表》上，请店长审核签字
C. 如酒店2月份没有超过30天（含）帐龄的欠款进行催缴，则不需要填写《每月欠款催缴情况表》
D. 销售经理可在3月31日或4月1日打印酒店2月份的《代理修改日志》，对照文档资料核对代理修改情况，并请运营经理审核签字。
[多项选择]酒店经理的个人权力包含哪些（）。
A. 职位权力
B. 奖赏权力
C. 专业权力
D. 感召权力
[单项选择]下列不属于酒店销售经理每月必须使用的表单是哪项？（）
A. 《每月销售计划表》
B. 《中介对账单》
C. 《渠道开通申请表》
D. 《欠款离店客人余额表》
[单项选择]以下对酒店销售经理岗位职责的描述，不正确的是哪项（）？
A. 全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理
B. 做好酒店各客源渠道，包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作，确保酒店经营业绩的稳定提升
C. 根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划，负责酒店员工销售技能的培训，协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进
D. 主要负责协助前台完成日常接待工作，确保对客服务质量，提高客人的满意度
[单项选择]酒店销售经理带领员工在写字楼进行协议客户回访和开发时，销售方法使用较好的是哪项（）？
A. 销售经理将如家集团介绍、酒店单页、公司协议书等宣传资料装订成份，发放给每位员工在开发新协议时使用，方便客人更快速、全面地了解酒店情况
B. 尽量选择进出方便的写字楼进入，对于需要登记或有保安看管的写字楼最好不要选择
C. 当公司接待人员表示没有听说过如家酒店、而且已经选择好合作的酒店时，销售经理应礼貌回应“对不起，打扰了”，之后离开
D. 在对老客户进行回访时，尽量选择固定的联系人拜访，如联系人外出，应立即离开，下次再来
[多项选择]酒店经理以身作则的做法表现有哪些？（）
A. 为员工树立榜样
B. 决策
C. 起带头作用
D. 表现自己最好的一面
[单项选择]如家高新区店的周末出租率较低，酒店销售经理小李欲采取以下方法来提高周末出租率，下列销售方法使用不当的是哪项（）？
A. 要求前台服务员对跨周日入住的客源优先预定；
B. 对酒店周一到周五控制的各客源渠道应全面开放；
C. 针对周末推出部分房型特惠房价，对上门入住客人赠送早餐；
D. 组织酒店员工在周边商务楼派发单页，吸引上门散客；
