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[填空题]管理用钥匙管理流程中，接受钥匙填写《（）》，建立《钥匙清单》。
[单项选择]在客房钥匙管理中，以下操作不正确的是哪项？（）
A. 客房服务员在领用和归还钥匙时，须在《客房工作记录本》上写明时间并签名
B. 客房服务员若发现钥匙损坏或遗失，应及时通知前台并更换
C. 客房服务员的钥匙须统一用规定的蓝色挂绳连接，挂在脖子上并放在上衣胸口的袋中，不能挡住铭牌
D. 客房中班服务员上班时到前台领用客房区域卡，并在前台的《钥匙和对讲机领用记录本》上做好领用、归还记录
[单项选择]在酒店钥匙管理中，以下操作不规范的是哪项（）？
A. 前台电子门卡须每班进行清点、交接
B. 前厅经理须在每月末对“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙清点、查验
C. 两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》
D. 酒店电子总卡由前厅经理/副理进行交接保管（运营经理）
[单项选择]在酒店定期的安全自查工作中，以下操作不符合规范的是哪一项？（）
A. 每月对应急灯和安全疏散指示灯放电一次
B. 每月检查酒店灭火器压力一次，并填写《灭火器检查记录表》
C. 每月对酒店消防安全全面检查一次，并填写《如家酒店集团消防自查表》
D. 每半年对酒店烟感报警器测试一次，保存打印记录，并填写《酒店烟感检测记录》
[单项选择]以下哪项描述不符合酒店工程竣工验收条件（）？
A. 酒店试运营1个月以上
B. 预验收的整改项目已完成
C. 酒店消防工程已通过并取证
D. 酒店开业必备项目全部合格
[单项选择]为优化酒店的客源结构，酒店需要对中介的签订数量和合作项目进行控制，以下操作不符合公司要求的是哪项（）？
A. 除公司统一签订的中介公司以外，酒店自行签订的中介公司数量应在15家以内总计
B. 酒店与中介公司新签、续签协议，需报运营销售部审批、备案
C. 酒店提供给中介的房型必须从CRS售卖房型中选取；酒店线上、线下中介渠道的售卖价必须＝CRS官网的非会员售价
D. 酒店与中介公司签定的合约，中介的正常售卖价应为门市价9.5折，其它价格需有相关权限领导的审批
[单项选择]酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（）？
A. 十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人；在距离客人5米时，向客人问候（10步，5步）
B. 电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好！如家前台”
C. 接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”
D. 前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”
[单项选择]根据前台标准流程，以下操作正确的是哪项？（）
A. 前台在处理遗留物品时，不再使用《遗留物品登记本》，而使用PMS系统中的“遗留物品”界面
B. 在处理宾客投诉时，各岗位的减免权限为：前台服务员50元；前厅经理/副理/销售经理100元；运营经理200元；超过200元报店长
C. 取消《电子门卡交接本》，前厅服务员无需再对电子门卡进行交接，而由前厅经理直接负责
D. 前厅经理无需再填写《日审/夜审确认单》、《前厅经理每日工作报告》和《房态表》签字
[多项选择]以下哪些流程是移动性管理流程（）
A. TA更新
B. 分离
C. 附着
D. 业务请求
[单项选择]以下哪个流程不是移动性管理流程（）
A. TA更新
B. 分离
C. 附着
D. PCC策略控制
[多项选择]以下哪个流程属于移动性管理流程（）.
A. 附着／分离流程
B. 位置更新流程
C. PDP上下文激活流程
D. 鉴权加密流程
[单项选择]（）负责制定柜台办理个人网上银行业务操作流程标准.
A. 总行电子银行部
B. 个人金融部
C. 运营管理部
D. 信息科技部
[单项选择]C3贷后管理系统主流程不含以下哪个流程？（）
A. 业务的发起
B. 贷后管理意见的审查与确认
C. 贷后管理意见的审核与确认
D. 意见的落实
E. 业务归档
[单项选择]以下关于客房楼层钥匙的使用和管理，操作不规范的是哪项（）？
A. 楼层钥匙仅为工作需要才能使用，客房服务员不得由于其他个人原因擅自开启门锁
B. 客房服务员在楼层为住店客人开启房门，需验收前台开具的《开门通知单》
C. 如无《开门通知单》，客房服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可开门
D. 如遇楼层钥匙失效，无法开启房门，应向客房经理申请重新制作。获准后需将旧卡抛弃处理
[单项选择]信息系统运行与维护工作要求实现作业标准化、操作流程化管理（）。
A. 制度化
B. 统一化
C. 规范化
D. 职能化
[单项选择]根据工程报修程流程标准，在维修结束后的验收程序，以下操作不正确的是哪项（）？
A. 工程维修好的项目，客房服务员可以等其他房间清理结束后验收。
B. 对计划维修项目，工程人员必须将安排的维修计划报给店长。
C. 工程维修的好的房间，应该及时清洁。
D. 未修复的工程，客房经理汇总后提交工程人员和店长。
[单项选择]以下关于前厅经理对电子门卡和备用钥匙管理的叙述，操作不规范的是哪项（）？
A. 前台电子门卡须每班进行清点、交接；
B. 每月末对前台“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙进行清点、查验；
C. 两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》；
D. 客用保险箱钥匙通开钥匙由前厅经理和副理进行交接保管。
[判断题]在基建管控系统中，综合管理流程包括以下哪条流程用户管理。
[填空题]在本地网网络资源集中管理达标标准中，（）动态管理流程属于体系流程管理水平的要求。
