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发布时间:2023-10-21 18:38:31

[单项选择]客房服务员在清洁完房间后,准备离开房间时的注意事项,下列描述正确的是哪项()?
A. 检查保洁工具或维修工具有无遗留在房内
B. 征询客人意见,礼貌道别
C. 住客房须征询客人是否还有其他需要并道别,然后慢慢地倒走,轻轻关上房门
D. 所有选项皆是

更多"客房服务员在清洁完房间后,准备离开房间时的注意事项,下列描述正确的是哪"的相关试题:

[单项选择]以下关于客房服务员在清洁住客房时的注意事项,不正确的是哪项()?
A. 客人未饮完的饮料和茶,暂不要清洗与调换,可另外补一个干净的纸杯
B. 客人随意摊放的睡衣和内衣,可整理挂在衣架上/柜内
C. 不得接听或使用房内电话,除安全等紧急情况之外
D. 关闭所有电器,只留廊灯,客人原来关闭的灯必须打开检查后再关闭
[单项选择]下列对客房服务员使用地毯机清洗地毯时的操作及注意事项,理解不正确的是哪项()?
A. 清洗地毯前,用吸尘器对地毯进行全面吸尘
B. 地毯清洗机可以清洗掉任何污渍,不需要对特殊污渍进行格外处理
C. 稀释清洁剂后,喷洒在地毯上,等待10-15分钟
D. 在清洗地毯同时,用吸水机吸净已洗完的地毯,使污渍脱离纤维
[填空题]客房布草堆放的注意事项:服务员房间内撤出的脏布草,应放置在工作车上的()内,超出布草袋口,必须将布草袋内的脏布草,();脏布草清点时,尽可能避开客人视线,在公共区域清点时需用垫布垫好,在指定时间由洗衣厂收走洗涤,并();楼层备用布草要分类后整齐地放在布草架上。
[简答题]家政服务员在工作过程中注意事项有哪些?
[简答题]家政服务员与异性成年人相处注意事项有哪些?
[简答题]简述家政服务员照顾雇主家的宠物狗时应了解的注意事项有哪些?
[单项选择]下列对客房服务员准备进入房间时的敲门过程及动作,描述不正确的是哪项()?
A. 敲门时,应用手指关节敲门2次,每次3下
B. 第一次敲门后,自报身份一次:“您好,服务员”
C. 第二次敲门后,开门至15公分后,重复:“您好!服务员”
D. 敲门时决不许从门镜往房内窥视
[单项选择]下列关于如家酒店客房产品的描述,不正确的是哪项()?
A. 如家客房产品的设计理念是干净、舒适、温馨、安全
B. 客房墙面以粉、黄、蓝相容,配上绿色的窗帘和粉色的被套,充分体现温馨如家氛围
C. 房间的布局设计明亮、简洁,回归自然;体现了“适度生活、自然自在”的生活理念
D. 明黄色的淋浴房,给客人心情愉悦感觉,同时予以注意安全的寓意
[单项选择]VIP接待服务,由客房和前台共同完成,以下对客房操作描述,不正确的是哪项()?
A. 客房经理/领班须及时安排服务员按大清洁标准进行清扫;
B. VIP住店期间,每天更换当日当地新闻类报纸,房间的床单三天换一次。
C. 客房经理应在客房服务员的清洁日报表上注明VIP字样、客人姓氏、职务尊称。
D. 客房服务员在楼层遇见VIP时,需以VIP客人的姓氏和职务尊称称呼客人
[单项选择]以下关于对客房服务员清扫客房时候的操作,描述不正确的是哪项()?
A. 客房服务员发现客人使用大功率电器时,应立即上报客房经理处理
B. 客房服务员应及时清理走道中的物品,不能堵塞消防通道
C. 客房服务员发现碎玻璃或客人使用过的剃须刀片、针筒或有血迹的布草等,需单独存放处理
D. 客用布草不可作为他用,任何人为污损,必须赔偿
[单项选择]根据2011年酒店客房计件工资指导方案,下列对客房计件标准的描述,不正确的是哪项()?
A. 每月计件定额标准为370间;
B. 超额部分可按4.0元/间计算;
C. 计件工资=计件金额+质量达标奖励,
D. 每天15间,每周6天工作日折算
[单项选择]根据客房物品摆放要求,以下对客房布草的摆放标准,描述正确的是哪项()?
A. 卫生间的毛巾摆放,面向浴巾架:左边黄色,右边兰色;浴巾毛边相对,光边朝外。
B. 客房卫生间布草折叠规范、位置摆放正确、无破损、无毛边、柔软度适中。
C. 客房布草摆放时,应注意大小和数量符合标准,同一间房间的布草不能有色差。
D. 所有选项皆对
[多项选择]客房服务员在客房清扫完毕后准备离房前进行一次回顾式检查的好处有()。
A. 加强员工的责任心
B. 提高工作的合格率
C. 减轻上级督导人员的工作量
D. 现场指导
[单项选择]下列关于客房钥匙的使用描述正确的是哪项()?
A. 钥匙需配备钥匙挂绳,挂在脖子上,放在上衣口袋内,并随身携带,任何员工发现钥匙遗失,必须马上报告客房经理寻找。
B. 客房楼层卡的有效期是一个月,每月第一周星期一早上上班时更新。
C. 客房楼层卡钥匙严禁当取电牌使用,严禁外借。
D. 日班员工下班前将钥匙归还给客房经理。中班员工交还至前台,并在前台的《钥匙和对讲机领用本》上做好归还记录。
[单项选择]做好客房对讲机管理是客房经理的工作职责,下列描述中哪项是错误的管理方法()?
A. 日常保管中注意远离潮湿、高温及火源
B. 对讲机由客房经理负责统一收发保管、盘点登记
C. 对讲机只能由客房在夜间进行充电
D. 对讲机应统一编号管理
[单项选择]根据客房出入库管理要求,下列对客房物品出入库管理的描述,理解不正确的是哪项()?
A. 入库负责人应是客房经理或客房领班;入库前,应先审查将要入库的货品是否与申购的原始单据符合
B. 入库时分别审查物品的品名、规格、数量及质量,如发现差异,应做好记录并上报。
C. 客房出库负责人是客房经理或客房领班,发放客用品时,应根据《客房服务员工作报表》的合计数进行发放;
D. 出库前,应审查物品的品名、规格、数量是否一致,在每月月底统计本月出库数量,做好登记。
[单项选择]以下关于客房钥匙的管理描述不正确的是哪项()?
A. 客房钥匙严禁当取电牌使用,严禁外借
B. 中班员工工作结束后,应将钥匙妥善保管,并在《前台交接本》上签名
C. 客房钥匙卡有效日期设置为一个月(每月月末最后一天日班下班前更新)
D. 需配备钥匙挂绳,挂在脖子上,放在上衣口袋内,并随身携带
[单项选择]根据客房物品摆放要求,以下对客房茶盘和电热水壶的摆放标准,描述不正确的是哪项?()
A. 茶盘和电热水壶摆放在写字台的左边。
B. 茶盘和电热水壶相距5公分(一拳左右)。
C. 两瓶矿泉水左右摆放在茶盘的上方(靠近上沿)。
D. 烟缸成品字形(上下左右)居中摆放在茶盘内。
[填空题]()房,表示客人已结账并已离开的客房。

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