[单项选择]在餐厅用餐人数较多时，为提高餐厅的服务效率，下列调整不符合如家经营理念的是哪项（）？
A. 提前安排交叉培训，早餐繁忙时段请其他部门人员协助服务
B. 分析餐厅用餐客流高峰，分时段安排、协调客人用餐
C. 前台停止销售散客早餐券，使用外包服务
D. 提前做好准备工作，减少餐间服务重复次数

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[填空题]房内用餐服务由于不再餐厅用餐，所以菜肴价格一般较（）。

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[单项选择]主动服务是指满足宾客到餐厅用餐需求而采取的（）
A. 管理手段
B. 有效措施
C. 方式方法
D. 纪律要求

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[多项选择]服务产品是一个综合性的内容，包含着许多方面的内含。例如客人到餐厅用餐，下列哪些都属于服务产品。（）
A. 各式菜肴
B. 餐厅给与客人的品质感受
C. 酒店提供的空调、背景音乐
D. 服务员对客人毕恭毕敬的神情及那亲切的问候声

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[判断题]无限度提高服务水平，就会无限度地提高物流服务效率。

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[单项选择]（）服务是指餐厅服务员在语言表达、服务态度、用餐照顾等全过程服务中，要处处为宾客提供方便。
A. 主动
B. 热情
C. 耐心
D. 周到

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[填空题]客人用餐完毕，餐厅服务员送别客人的标准用语是“（）。

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[单项选择]甲租赁乙的房屋进行餐厅经营，顾客丙在餐厅用餐的过程中与顾客丁发生争执，在扭打的过程中丙将餐厅的冷柜和桌子砸坏，在甲找丙就赔偿事宜协商无果的情况下，甲将丙诉至法院请求损害赔偿；则乙和顾客丁在本案中可能的诉讼地位是：（）
A. 乙为必要共同诉讼的原告，丁为必要共同诉讼的被告
B. 乙为普通共同诉讼的原告，丁为普通共同诉讼的被告
C. 乙为有独立请求权的第三人，丁为无独立请求权的第三人
D. 乙、丁都为无独立请求权的第三人

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[单项选择]社会工作行政具体配置各种资源，形成社会服务的能力，监督社会服务的进程，并对其进行评估来提高服务效率，这说明社会工作行政具有（）的功能。
A. 将社会政策变为社会服务行动
B. 挖掘服务对象的潜能，实现助人自助
C. 合理运用资源，促进有效服务
D. 总结社会政策的执行经验，提出修订意见

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[简答题]如何提高加油站现场的服务效率？

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[单项选择]餐厅服务员对前来用餐的客人最基本的问候语是（）。
A. 您好谢谢
B. 欢迎光临
C. 谢谢光顾
D. 来吃饭吗

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[填空题]只有在客户服务中心内部形成了（），才能提高客户服务中心的服务效率。

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[判断题]输送主要追求服务好，配送主要追求提高运输效率。

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[填空题]供热锅炉提高热效率有两个基本方向（）和提高传热效率。