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发布时间:2023-10-21 19:34:27

[单项选择]根据《如家酒店2011年人员编制标准》,下列说法不正确的是哪项()?
A. 所有酒店都配备1位“运营经理”、1位“客房经理”和1位“前厅经理”
B. 85间房以上酒店配备1位“前厅副理”
C. 85间房以上酒店配备1位“销售经理”
D. “97间-144”间客房配备2名客房领班。

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[单项选择]根据“如家酒店2011年新组织结构人员编制标准”规定,理解不正确的是哪项()?
A. 城区各酒店可在酒店人员稳定后,再执行新的编制标准,进行相关人员的调整。
B. 酒店在调整过程中,对富余的值班经理可以增加任命前厅副理,为新店开业准备,或者城区调配。
C. 酒店可在总人员编制内,根据实际情况选定资深员工,但资深员工数应控制在总编制人数的10%内,包含资深工程维护员
D. 客房服务员和前台服务员按预算出租客房数核定编制,若已经审批通过的特批编制可以延续使用,不需要重新审批。
[单项选择]根据如家酒店集团员工卡政策要求,下列说法不正确的是哪项()?
A. 员工离职后,该员工卡和卡号可以继续使用1个月
B. 员工卡不分级别,各级员工享受统一优惠标准
C. 员工卡卡号与人事部员工编号一一对应
D. 员工卡可享受统一房价7折,餐饮8折(含早餐)
[单项选择]酒店员工在向客人介绍如家酒店时,以下说法正确的是哪项()?
A. 如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市
B. 客人可通过全国订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店
C. 非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店,房价可享受9.5折优惠
D. 所有选项皆是
[单项选择]酒店员工在向客人介绍如家酒店时,以下说法不正确的是哪项?()
A. 如家酒店全国连锁,目前已开业800余家,遍布约150个城市
B. 如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市
C. 客人可通过免费订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店(手机拨打;收市话费)
D. 非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店,房价可享受9.5折优惠
[单项选择]根据酒店培训考核标准要求,下列说法正确的是哪项()?
A. 每次培训需设置考评或考核,并记录在〈培训记录表〉中
B. 各岗位培训考评/考核,每月至少安排两次书面考试,并记录在〈培训记录表〉中
C. 运营总查人员现场随机抽样酒店10%员工(当值员工)口头考核,考核人员中70%合格为达标;
D. 培训部定期组织的全国随机抽样统考中,酒店参考人员合格率80%为达标。
[单项选择]根据酒店运营标准类备案原则,下列说法不正确的是哪项()?
A. 以城区在开业验收时确认,由于客观原因造成局部的服务流程和物品摆放标准等无法按如家运营标准执行的项目可申请年度性备案。
B. 酒店物业租赁中,局部设施设备和场所与其它业主一起共用或由业主负责管理的可申请年度性备案。
C. 因地方性法律法规或政策要求,需酒店方阶段性摆放或撤出有关宣传物或设备时,可申请年度性备案。
D. 由于酒店在特定季节里,需对酒店内有关的设施设备的运行、摆放标准做相应调整的可申请临时性备案。
[单项选择]根据酒店培训计划制定的标准要求,下列说法正确的是哪项()?
A. 每季度月初根据员工考评、质量汇总和宾客意见制定《培训需求分析表》,并附有相关资料;
B. 每月根据《培训需求分析表》制定相应的《培训计划与实施记录表》;
C. 课程须涵盖酒店新员工入职培训和带教人员计划、公司新政策和新要求、服务和管理质量改进培训课程、员工晋升培训和带教人员计划等内容。
D. 所有选项皆对
[单项选择]根据酒店培训实施的标准要求,下列说法不正确的是哪项?()
A. 规范填写每次培训课程的《培训记录表》;
B. 店长/驻店经理/运营经理参与培训,每月至少各完成培训至少一次;
C. 店长/驻店经理/运营经理参与督导,每周不低于一小时;
D. 各岗位员工参加培训时间每月不少于一次。
[单项选择]前台在为客人推介酒店房型时,对房型称谓和房间特点的描述,不符合如家标准的是哪项()?
A. 数码大床房:1张1.5m宽大床,房间内配有一台液晶电脑
B. 数码商务房:1张1.8m-2m宽的大床,房间内配有一台液晶电脑
C. 家庭房:2张1.5m宽的大床分别摆放在相连的二间房内
D. 特惠标准房:2张1.2m宽的小床,房间面积较小,楼层或朝向较差,窗户靠走廊或没有窗户
[单项选择]带领客人参观房间的酒店陪同人员必须全面掌握本酒店及同城如家酒店的哪项内容()?
A. 销售政策和价格权限
B. 促销状况和价格权限
C. 销售政策和促销状况
D. 促销状况和价格权限
[单项选择]如家酒店连锁订房电话是下列哪项()?
A. 如家全国预订电话:800-820-3333和400-820-3333
B. 如家全国免费预订电话:800-820-3333和400-820-3333、1010-3333
C. 如家全国免费预订电话:800-820-3333、400-820-3333
D. 如家全国预订电话:800-820-3333、400-820-3333、1010-3333
[单项选择]下列关于如家酒店产品的描述,正确的是哪项()?
A. 客房墙面以粉、黄、绿相容,配上兰色的窗帘和粉色的被套,充分体现温馨如家氛围
B. 房间的布局设计明亮、简洁,回归自然;体现了“适度生活、自然自在”的生活理念
C. 明黄色的淋浴房,给客人心情愉悦感觉,同时予以注意安全的寓意
D. 所有选项皆是
[单项选择]关于制定诊断标准的主要目的,下列说法哪项不对()
A. 提高诊断一致性
B. 促进不同学派间的相互交流
C. 有利于临床实践
D. 便于科研的病例选择
E. 便于建立有中国特色的精神医学模式
[单项选择]根据酒店数码房管理要求的规定,下列说法不正确的是哪项()?
A. 酒店数码房的房量不超过总房量的15%
B. 若需增加数码房,原数码房月均出租率大于90%
C. 数码房数量符合公司政策要求,特殊情况需提供公司相关审批邮件
D. 数码房供应商采用公司统一供应商
[单项选择]下列关于如家酒店客房产品的描述,不正确的是哪项()?
A. 如家客房产品的设计理念是干净、舒适、温馨、安全
B. 客房墙面以粉、黄、蓝相容,配上绿色的窗帘和粉色的被套,充分体现温馨如家氛围
C. 房间的布局设计明亮、简洁,回归自然;体现了“适度生活、自然自在”的生活理念
D. 明黄色的淋浴房,给客人心情愉悦感觉,同时予以注意安全的寓意
[单项选择]以下说法哪项正确()
A. 人体站立时,子宫纵轴与阴道纵轴平行
B. 张力性尿失禁是指增加腹压时有尿液溢出
C. Ⅰ度子宫脱垂是指宫颈外口低于坐骨棘水平
D. 子宫脱垂常引起月经失调
E. Manchester手术是指阴道前后壁修补、骶韧带缩短,部分切除
[单项选择]下列说法哪项不妥()
A. DSA为介入治疗提供了及时的诊断
B. DSA能监测栓塞物的灌注
C. DSA能指导介入的操作
D. DSA为急诊病人的抢救和介入治疗赢得时间
E. DSA提高了血管显示的清晰度
[单项选择]以下说法哪项不对()
A. 急性脑病综合征患者出现违法犯罪时,评定为无责任能力
B. 脑器质性病变所致人格改变患者犯罪时,一般评为无责任能力
C. 各类性心理障碍者出现犯罪时,一般评定为完全责任能力
D. 具有抑郁妄想综合征的抑郁患者犯罪时,一般判定无责任能力
E. 酒中毒性妄想症犯罪,一般评定为无责任能力和无行为能力

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