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[单项选择]能够清晰地反映企业中现有工作的人员配置情况，有助于工作分析人员更好地对诸如一人多岗和一网多人等问题进行判断和处理，这是（）。
A. 职位配置图
B. 工作流程图
C. 组织结构图
D. 职位职责界定
[判断题]实际工作中，部门会商核定既耗时又费力，不利于更好地开展救灾减灾工作。
[单项选择]小芹是一位家庭社会工作者，最近接待了一个关于夫妻关系服务的工作，小芹在服务的接触后，开始全面评估受助家庭成员的问题以及明确服务介入的目标和基本要求，并与服务对象一起制定服务介入的目标和服务活动的基本安排。以上服务内容属于（）。
A. 接触阶段
B. 开始阶段
C. 介入阶段
D. 结束阶段
[多项选择]在个案会谈的过程中，社会工作者需要运用一些技巧更好地开展工作，其中支持性的技巧包括（）。
A. 友好的视线接触
B. 专心的倾听
C. 帮助服务对象整理模糊不清的经验和感受
D. 为服务对象提供必要的信息
E. 设身处地体验服务对象内心感受
[单项选择]（）是社区工作过程中相当重要的一个环节，一方面是因为它是一种有效的工作手段，可以更好地运用社区成员的集体力量来满足社会需要，解决社区问题；另一方面它也是工作目标之一，为居民参与社区事务提供了渠道、方式和锻炼成长的机会。
A. 建立和发展社区组织
B. 与社区居民建立良好关系
C. 积极介入社区事务
D. 主办社区活动
[单项选择]所谓家庭社会工作，是指运用社会工作的专业理论和方法帮助家庭解决面临的困难，使其更好地发挥家庭的社会功能，以满足（）的发展和情感需要的专业服务活动。
A. 弱势家庭成员
B. 多数家庭成员
C. 所有家庭成员
D. 主要家庭成员
[填空题]用以调节系统内部功能，更好地控制系统自身工作的反馈是（）。
[单项选择]小王老师是一位新老师，为了改进和完善自己的教学，更好地实施教学活动，他在上课过程中不断与学生进行互动，通过提问与反馈的形式来促进自己的专业成长，这种评价属于（）。
A. 安置性评价
B. 诊断性评价
C. 总结性评价
D. 形成性评价
[单项选择]个案工作者通过改善个人的（），协助个人或者家庭更好地适应周围的环境。
A. 社区环境
B. 家庭环境
C. 群体环境
D. 社会环境
[单项选择]保育员要认真并善于听取家长的意见和建议，（），更好地配合幼儿园开展工作。
A. 使学前儿童全方位地接受正面教育
B. 使其能积极参与到教育孩子的过程中
C. 有礼貌地对待家长
D. 做好本职工作
[单项选择]团队的功能主要表现在（）。Ⅰ更好地完成组织任务；Ⅱ更好地满足个体人员的心理需求；Ⅲ更好地完成个体成员的任务；Ⅳ更好满足组织的要求。
A. Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ
B. Ⅰ+Ⅱ
C. Ⅰ～Ⅳ
D. Ⅲ＋Ⅳ
[单项选择]近年来，国内一些社区创造了很多很好的社区服务方式，大力提倡“零距离”服务，更好地施惠于民。即社区工作人员与社区的服务对象之间，以下说法错误的有（）
A. 在服务感情上的距离为“零”
B. 在服务内容上的距离为“零”
C. 在服务空间上的距离为“零”
D. 在服务时间上的距离为“零”
[单项选择]为了加强和规范会员管理工作，更好地为会员服务，中国工程咨询协会于2010年12月修订发布了（）。
A. 《工程项目管理导则》
B. 《工程咨询业质量管理导则》
C. 《中国工程咨询协会章程》
D. 《中国工程咨询协会会员管理办法》
[填空题]紧排在本工作之前的工作，且开始或完成后才能开始本工作的工作称为（）工作。
[单项选择]某社区服务机构组织社会工作者讨论在未来三年如何更好地服务本社区，这种策划是（）。
A. 问题解决策划
B. 创新策划
C. 战略性策划
D. 方案发展策划
[单项选择]舆情信息工作是畅通社情民意、提高执政水平的有效途径。只有（），才能更好地倾听民意、体察民情。
A. 经常反复地使用舆情
B. 全面准确地把握舆情
C. 深入透彻地分析舆情
D. 正确有效地运用舆情
[单项选择]社会工作者小周为某学校学生策划了一个辅导活动，希望提供活动可以更好地帮助他们树立积极的人生观。为此他写了一个详细的策划，并了解其他机构在服务在校学生的一些做法，然后将他的想法告诉了所在机构的领导，以便于选择合适的方法介入。小周的这一工作过程属于（）。
A. 创新策划
B. 战略性策划
C. 方案发展策划
D. 问题解决策划
[单项选择]在市场经济条件下，一些企业有意支付明显高于市场均衡水平的工资，以更好地吸引和留住员工并激励努力工作，这种高工资称为（）。
A. 绩效工资
B. 效率工资
C. 计件工资
D. 计时工资
[单项选择]企业管理者在规定的职权范围内，通过下命令发指示来促使职工更好地完成各项任务，这些工作属于（）。
A. 计划职能
B. 组织职能
C. 领导职能
D. 控制职能
