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[单选题]旅客使用自助售票机购票时,请将平整的纸币单张逐一插入,无论票面大小最多可插入( )。
A.10张
B.15张
C.8张
D.20张
[判断题]旅客在自动售票机购票,发现身份信息被他人冒用,造成行程冲突不能购票时,自动售票机导购人员应引导旅客到售票窗口办理相关手续。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客在代售点、自动售票机上购票,发现身份信息被他人冒用,造成行程冲突不能购票时,代售点及自动售票机导购人员应引导旅客到车站冒用身份信息处置窗口办理相关手续。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客在车站窗口、代售点、电话订票、自动售票机等渠道购票时,发现身份信息被他人冒用购票,造成行程冲突不能购票的,可到就近车站指定窗口举报后继续购票。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客购票时不能打开自动售票机后维护门,否则交易将立即取消。( )
A.正确
B.错误
[单选题]当车站客流较大时,造成自动售票机短时间内无法满足乘客购票时,可以启动()发售单程票。
A.BOM
B.TCM
C.单程票清分机
D.以上都不正确
[判断题]旅客使用银行卡购买多张车票时,最多可使用2张银行卡支付全部票款。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客使用自助查验通道办理入境手续时发生了查控三级报警,下列能够收到报警消息的是( )。
A.检查员签到的科队
B.该旅客使用的自助查验通道
C.站查控值班室
D.总站查控值班室
[多选题]旅客使用自助查验通道办理出境手续时系统发生查控二级报警,下列能够收到报警消息的是( )。
A.该旅客使用的自助查验通道
B.检查员签到的科队
C.站查控值班室
D.总站查控值班室
[判断题]旅客在自助查验过程中,出现系统误报的情况,人员自助检查岗位检查员应不予置理,由旅客自行处理即可。( )
A.正确
B.错误
[多选题]列车乘务人员应发动和组织旅客开展自助、自救,进行( )等应急处理,并做好对重点旅客的服务工作。
A.止血
B.包扎
C.人工呼吸
D.骨折固定
[判断题]通过广播、电子显示屏等方式宣传服务设备的使用方法,方便旅客自助服务。
A.正确
B.错误
[多选题]通过( )等方式宣传旅客乘车信息,引导旅客自助服务。
A.图形符号
B.电子显示
C.广播
D.服务指南