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[多项选择]关于客户关系营销的AIDAS法则，以下说法准确的是（）
A. 引起潜在客户对商业银行产品和服务的注意
B. 刺激客户对商业银行的产品和服务产生购买欲望
C. 让客户对购买商业银行产品和服务的交易行为感到满意
D. 创造客户的潜在需求，即引起客户的兴趣
E. 促使客户将潜在购买欲望付诸行动
[单项选择]关于市场营销的说法中不正确的是（）
A. 市场营销是一种企业自发的、无意识的活动。
B. 市场营销内容包括分析环境、选择目标市场、确定和开发产品、定价、促销和提供服务等。
C. 营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合他的需要而形成产品自我销售
D. 理想的营销会产生一位已经做好准备来购买的顾客。
[多项选择]下列关于市场营销管理说法正确的是（ ）。
A. 涵盖理念、商品、劳务
B. 以交换为基础
C. 以满足消费者为目标
D. 促进商品价值最大化
E. 为满足顾客需要和组织目标创造机会
[多项选择]关于市场营销，下列说法正确的是（）
A. 市场营销以满足人们各种需要和欲望为目的
B. 交换是营销的基础
C. 市场营销就是广告宣传
D. 市场营销不同于销售或促销
[多项选择]下列关于公共关系的说法正确的是（）
A. 公共关系参与决策目标的确立
B. 公共关系是拟定决策方案不可缺少的参谋
C. 公共关系是获取决策信息的唯一渠道
D. 公共关系为决策方案实施效果提供反馈信息
[填空题]关系营销的三种策略是（）关系营销、（）关系营销、（）关系营销。
[多项选择]下列关于劳动关系的说法正确的有（ ）。
A. 劳动关系的目的是实现劳动者与生产资料结合并完成劳动过程
B. 狭义的劳动关系主体仅指员工
C. 狭义的劳动关系主体包括员工与雇主及他们的组织
D. 劳动关系是一种社会经济关系
E. 广义的劳动关系主体包括政府、员工雇主及他们的组织
[单项选择]以下关于劳动关系的说法错误的是（ ）。
A. 是产权关系的表现形式
B. 主体具有特定性
C. 与劳动分工有直接联系
D. 资本与劳动力结合的表现形式
[单项选择]关于劳动关系的说法，正确的是（）。
A. 劳动关系是一种经济关系而非社会关系
B. 劳动关系就是指劳动者个人与企业之间的关系
C. 劳动关系仅影响劳资双方，不影响社会公众
D. 劳动关系是指劳动者与劳动力使用者以及相关组织为实现劳动过程所构成的关系
[单项选择]以下关于劳动关系的说法中错误的是（ ）。
A. 劳动过程的社会形式
B. 劳动给付和工资的交换关系
C. 反映了人和物的关系
D. 劳动力与资本相结合的表现
[多项选择]下列关于劳动法律关系与劳动关系的说法正确的有（ ）。
A. 劳动法律关系是劳动关系产生的基础
B. 劳动法律关系是劳动关系在法律上的表现形式
C. 劳动关系属于经济基础范畴，劳动法律关系属于上层建筑范畴
D. 劳动关系的内容是劳动，劳动法律关系的内容则是法定的权利和义务
E. 劳动关系的形成以劳动为前提，劳动法律关系则是以劳动法律规范的存在为前提
[单项选择]下列关于客户关系的说法中，不正确的有（）
A. 基本型关系即把产品销售出动后就不再与顾客接触。
B. 被动型关系即把产品销售出动，并鼓励顾客在遇到问题或者有意见的时候和公司联系。
C. 负责型关系即销售人员不断联系客户，提供有关改进产品用途的建议以及新产品的信息。
D. 伙伴型关系即公司不断地和客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展。
[多项选择]下列关于法律关系的说法中，正确的有（）。
A. 法律关系的主体主要包括自然人、法人和其他组织、国家。其中，自然人具有权利能力和行为能力；社会组织只具有权利能力，而不具有行为能力
B. 设计图纸、公民肖像和科学发明均可以成为法律关系客体
C. 10周岁以下的未成年人是无民事行为能力人
D. 法律规范所规定的，能够引起法律关系产生、变更和消灭的客观现象称为法律事实
[单项选择]招标采购工作之间的先后依赖关系分为工艺关系和组织关系两种。关于确定工作先后关系的说法，正确的是（）。
A. 应首先确定工艺关系，然后确定组织关系
B. 应首先确定组织关系，然后确定工艺关系
C. 视资源约束情况确定工作顺序
D. 视工期紧迫程度确定工作顺序
[多项选择]下列关于利率间关系的说法，正确的有（ ）。
A. 当每年计息一次时，有效年利率=报价利率
B. 当每年计息多次时，有效年利率<报价利率
C. 计息期利率=报价利率/每年复利次数
D. 有效年利率=m(报价利率)m-1
[多项选择]下列关于劳动法律关系说法正确的是（ ）
A. 劳动法律关系的内容是法定的权利和义务
B. 劳动法律关系是劳动关系在法律上的表现形式
C. 劳动法律关系的客体：行为、财务。
D. 劳动法律关系的主体：劳动者和用人单位。
[多项选择]下列关于自主与协作之间关系的说法，错误的是
A. 协作工作与自主工作存在发生冲突的可能性
B. 自主与协作发生冲突时，从业人员要坚持自主，维护自身工作的利益
C. 自主与协作是职业道德的要求，两者的统一是团队精神的体现
D. 坚持团队精神意味着当自主与协作发生冲突时，放弃自主，配合团队
