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[单项选择]最低层次的关系营销也被称为()。
A. 交易营销
B. 买卖营销
C. 一级关系营销
D. 价格营销
[判断题]关系营销策划有三种创造顾客价值的关系营销层次,其中一级关系营销又称为社交层次。
[简答题]根据营销者和顾客关系的密切程度,关系营销可分为哪几个层次?
[单项选择]如何最大限度地建立和增加客户价值,贝瑞和帕拉苏拉曼归纳了创造顾客价值的关系营销层次,其中层次最高的是()。
A. 一级关系营销
B. 二级关系营销
C. 三级关系营销
D. 四级关系营销
[填空题]关系营销的三种策略是()关系营销、()关系营销、()关系营销。
[单项选择]关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务,依靠价格刺激维持顾客关系,通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度,从而维系与顾客的关系。这种营销属于()。
A. 一级关系营销
B. 二级关系营销
C. 三级关系营销
D. 四级关系营销
[多项选择]在现代市场营销中,关系营销越来越重要。关系营销的三部曲是( )。
A. 发现市场需求
B. 满足市场需求
C. 保证顾客满意进而培育顾客忠诚
D. 积极利用公司人脉
E. 拓展公司关系网
[单项选择]关系营销与交易营销存在很多区别,下列哪一项是关系营销所倡导的()
A. 较少强调客户服务
B. 质量是生产部门所关心的
C. 适度的客户联系
D. 关注客户保持
[单项选择]关系营销对国际市场营销的成功的重要性正在不断提高,而关系营销的重要途径就是()
A. 国际广告
B. 人员推销
C. 营业推广
D. 国际公共关系
[简答题]说明消费者的态度生效层次与态度成分的相互关系及相应营销策略。