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[单选题]出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开 出租汽车,要求驾驶员停车等候，驾驶员应（ ）。
A.A,拒绝
B.B.尽量配合
C.C,跟踪乘客
D.D,收取小费
[判断题]出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员在乘客上车时要与乘客有眼神接触。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在乘客下车时，应向乘客（）.
A.A.提出对本次 服务评价为优
B.B.提醒拿好 随身物品
C.C.索要小费
D.D.索取联系 方式
[判断题]出租汽车驾驶员在乘客表达不满时不应粗暴打断。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，内容文明健康。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客，出 租汽车驾驶员不得（ ）.
A.A.及时联系 其亲属
B.B.协助乘客 上车
C.C.为避免麻 烦拒载
D.D.平稳驾驶
[单选题]出租汽车驾驶员与乘客交谈时，不属于谈话忌讳的是 （ ）。
A.A.个人隐私
B.B.未经核实 的小道消息
C.C.个人负面 情绪
D.D.介绍城市 景色
[判断题]出租汽车驾驶员在征得乘客同意后，可以在车内吸烟。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主,可自行处理。
A.正确
B.错误
[单选题]下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客上车时使用的文明用 语？（）
A.A.请提前准 备好车费
B.B.动作快点
C.C.请快一点
D.D.你好，请上 车
[单选题]下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客下车时使用的文明用 语？（）
A.A,请把钱付 了
B.B.请抓紧时 间下车
C.C.欢迎再次 乘坐
D.D.没有零钱了， 就不找您了
[单选题]出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾或纠纷，下列做法不恰当 的是（ ）o
A.A.要宽容大 度，以理服人
B.B.要保持冷 静，举止文明
C.C.要尊重乘客 的意见和人格
D.D.立刻请公安 部门依法处理
[判断题]出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。
A.正确
B.错误
[判断题]网络预约出租汽车驾驶员待乘客上车后，可提示乘客使用客户端应用程序中的车辆位置信息实时分享功能。
A.正确
B.错误
[判断题]未经约车人或乘客同意，网络预约出租汽车驾驶员未按承诺到达约定上车地点提供服务的行为视为拒载。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。
A.正确
B.错误
[单选题]保障乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后 出租汽车驾驶员应提醒乘客（）.
A.A.不能接打 手机
B.B.不准吃零 食
C.C.系好安全 带
D.D.妥善放置 携带的危险品
