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[单选题]网上客服是指基于银行网站,通过互联网以文字、图片的方式为客户提供什么等沟通的新型服务渠道?
A.咨询、账户查询、投诉、
B.账户查询、投诉、表扬
C.咨询、账户查询、投诉、表扬和建议等
D.咨询、表扬和建议
[单选题]网上客服是指基于银行网站,通过互联网以什么方式为客户提供服务?
A.文字、图片
B.电话、短信
C.电话、微银行、
D.短信、IVR
[判断题]在线客服是指基于银行网站,通过互联网以文字、图片的方式为客户提供咨询、账户查询、投诉、表扬和建议等沟通的新型服务渠道。
A.正确
B.错误
[多选题]网上客服银行端优势有哪些
A.服务高效
B.成本低廉
C.节约成本
D.方便新颖
[判断题]网上客服银行端优势有服务高效、节约成本。
A.正确
B.错误
[判断题]投资人首次通过网上银行、移动银行购买大额存单，须事先申请开通网上银行或移动银行。
A.正确
B.错误
[判断题]通过个人网上银行开通手机银行服务，您必须是已注册或签约网上银行服务。
A.正确
B.错误
[多选题]银行可通过（）等自助机具、网上银行和手机银行等电子渠道为开户申请人开立个人银行账户
A.柜面
B.远程视频柜员机
C.智能柜员机
D.存取款一体机
[判断题]通过个人网上银行开通电话银行服务，您必须是网上银行签约使用UsbKey介质证书的专业版客户
A.正确
B.错误
[判断题]网上银行是指通过互联网为客户提供自助金额服务的实体银行
A.正确
B.错误
[判断题]企业客户通过网上银行办理代发工资业务，必须首先通过网上银行“代发工资签约”功能进行签约，柜面签约无效。
A.正确
B.错误
[多选题] "办理我行网上银行可通过( )
A.网点办理
B.自助注册
C.VTM自助柜员机
D.以上都可以"
[单选题]试题编码:wdfzryw07047个人网上银行跨行汇款功能是指客户可通过网上银行注册账户( )的汇款功能。
A.向同城或异地的其他商业银行的个人或单位账户
B.只能向同城的其他商业银行的个人或单位账户
C.只能向异地的其他商业银行的个人或单位账户
D.只能向同城或异地的其他商业银行的个人账户
[判断题]通过网上银行和手机银行等电子渠道受理银行账户开户申请的，银行可为开户申请人开立Ⅰ类户。
A.正确
B.错误
[判断题]客户可以通过手机银行、网上银行、微信银行等互联网渠道自助申请个人公积金信用贷款。
A.正确
B.错误
[判断题]通过网上银行和手机银行等电子渠道受理银行账户开户申请的，银行可为开户申请人开立Ⅰ类户、Ⅱ类户或Ⅲ类户
A.正确
B.错误
