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[单选题]BE015 客人入座后,递送歌单,饮料单,铅笔等,并协助客人( )所需曲目。
A.填写
B.伴奏
C.查找
D.试唱
[单选题]BD034 一分钟内引导客人入座,( )钟内开始提供服务。
A.一分
B.两分
C.两分半
D.三分
[判断题]汽车道路救援服务中燃油递送按地区收递送费。
A.正确
B.错误
[判断题]BE022 客人进入游艺室,主动引导、及时递送香烟,酒水、祝客人玩得开心。
A.正确
B.错误
[判断题]汽车道路救援服务可递送汽车备用钥匙。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：饮品服务。递送饮品时，应拿杯子的（ ）处。
A.下三分之一
B.上三分之一
C.中部
D.杯口
[判断题]私人助理服务奢侈品采购服务特色为全球采购网络、全球安全递送、正品保障、节省支出。
A.正确
B.错误
[单选题]私人助理服务奢侈品采购服务特色包括全球采购网络、全修安全递送、正品保障和( )
A.节省支出
B.品牌连锁
C.价格优惠
D.电话导购
[多选题]动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：饮品服务。避免从旅客（ ）或（ ）递送饮料，提供热饮（茶水、咖啡）时须提醒旅客小心烫手。
A.身后
B.头顶上方
C.前部
D.侧面
[判断题]BB022 签字仪式服务时,当签字双方来到客厅后,服务员要为签字人上茶,递送小毛巾。
A.正确
B.错误
[单选题]BE012 负责美容美发厅日常工作管理和对客人服务的组织工作,督导员工为客人提供( )的服务。
A.周到
B.热情
C.细致
D.耐心
[单选题]BB019 如遇客人向服务员打招呼,此时客人一定有事急需帮助,为缓解客人的焦急心情应采用( )的服务用语。
A.您等一会
B.欢迎光临
C.您好
D.请您稍等、我立即为您联系
[判断题]架子工在高处递送脚手架材料时，应该站在楼层上递送。
A.正确
B.错误
[单选题]BE011 负责客人的预订登记和接待服务,按照客人的要求提供( )的服务。
A.周全
B.热情
C.耐心
D.微笑
[单选题]BB013 当客人与客人交谈时,服务员( )。
A.不断提出问题
B.不可随意播话
C.趋别旁听
D.可以打断客人谈话
