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[判断题]中国石油昆仑加油卡采用高起点的差异化营销战略，从产品差异化到服务差异化到营销手段的差异化实施卡片营销。
[单项选择]对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。所以，对客户的服务要体现（）的原则。
A. 一致性、平等性
B. 差异化
C. 差别化
D. 分类划分
[单项选择]比较常见的差异化类型主要有水平差异化和（）。
A. 横向差异化
B. 纵向差异化
C. 内差异化
D. 外差异化
[判断题]对客户进行差异化服务主要是指服务质量的差异化。
[单项选择]产品差异化是企业超越对手的重要战略，实现产品差异化的关键是（ ）
A. 产品质量
B. 品牌意识
C. 服务水平
D. 客户导向
[单项选择]运营商的竞争策略越来越依赖差异化竞争手段，不是差异化表现的是（）。
A. 网络的差异化
B. 渠道的差异化
C. 业务组合的差异化
D. 服务的差异化
[判断题]学校教育制度在形式上的发展：1.前制度化教育2.制度化教育3.非制度化教育思潮
[简答题]移动业务要走差异化发展之路，其中“差异化”主要体现在哪几个方面？
