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B.身份证号码
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B.问题反馈
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[多选题]（类别：号段管理难度：中等）以下哪些属于中间件（）
A.oracle
B.tomcat
C.weblogic
D.unbuntu
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下列哪些是事件管理的目标?（）
A.在最短的时间内排除故障
B.在最短的时间内响应、完成服务请求
C.尽快恢复正常服务
D.尽快完成故障报告
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下列哪些属于问题管理的效益？（）
A.提高用户的效率
B.提高IT服务质量和管理水平
C.提高支持人员的效率
D.改善对事件的记录水平
E.更高的一线支持解决率
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下列哪些属于变更管理的效益？（）
A.增加了变更的透明度
B.减少了变更对服务质量和SLA的负面影响
C.提高了实施大规模变更的能力
D.提高用户的工作效率
E.提高支持人员的工作效率
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下列哪些属于变更管理的职责？（）
A.变更请求
B.变更授权
C.变更实施
D.变更确认
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下列哪些属于配置管理的效益？（）
A.通过控制所使用的配置项的版本提高了安全性
B.为IT服务持续性管理提供坚实的基础
C.更快的实施变更
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[单选题]（类别：号段管理难度：中等）哪些不是机器人的核心能力？（）
A.多轮对话
B.本体知识库
C.单轮对话
D.知识回流
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）设备管理平台能力有哪些？（）
A.设备分组，批量操作
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C.设备访问授权
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[多选题]（类别：号段管理难度：中等）联通有哪些数据（）
A.客户信息数据
B.上网日志数据
C.地理信息数据
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[多选题]（类别：号段管理难度：中等）离退休服务管理系统适合哪些人群使用（）
A.离退休工作人员
B.离退休老同志
C.所有人员
D.学生
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）哪些项目可能包含网络安全需求：（）
A.云联网项目
B.应用系统平台集成与建设项目
C.移动号卡项目
D.云和IDC租用项目
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）沃云运维管理包含哪些内容？（）
A.监控巡检
B.平台维护
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[单选题]（类别：号段管理难度：中等）以下哪些不属于全连接能力（）
A.设计全连接
B.设备全连接
C.物料全连接
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[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下列哪些会返回true（）（）
A.null
B.undefined
C.0.0
D.“0”
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）一下哪些继承自Collection接口（）
A.List
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C.Map
D.HashMap
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）以下哪些是持久层框架（）
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