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[多选题] 社区民警走访时语言沟通的技巧包括
A. 懂群众心理
B. 有话直说
C. 懂沟通技巧
D. 懂群众语言
[单选题] 下列不是社区民警走访时语言沟通的技巧
A. 懂群众心理
B. 有话直说
C. 懂沟通技巧
D. 懂群众语言
[判断题] 社区民警在走访时要主动与群众打招呼
A.正确
B.错误
[单选题] 社区民警入户走访时,(),就可以入户调查
A. 只需要持有工作证件
B. 不需要征得主人同意
C. 说明来意,征得主人同意
D. 不需要任何证明
[单选题](单选题).有效的沟通技巧语言与非语言融合包括( )
A.不用握手,不用点头
B.不用握手,可以点头
C.可以握手,不用点头
D.恰当的握手,不时的点头
[判断题] 在和家长沟通中,除了聆听和非语言沟通技巧的应用外,和家长谈话的主题要围绕婴幼儿生活、成长及育儿方法等相关话题。( )
A.正确
B.错误
[多选题] 在和家长沟通中,除了聆听和非语言沟通技巧的应用外,和家长谈话的主题可要围绕( )等相关话题。
A.衣着服饰
B.婴幼儿生活
C.社会时尚
D.婴幼儿成长
E.育儿方法
[单选题]在医患沟通中,非语言沟通包括( )
A.环境
B.眼睛、体态体姿
C.个人形象、微笑
D.以上都是
[判断题]( )在聆听客户投诉的同时,积极地运用非语言沟通技巧,促进物流客户与企业的相互了解。
A.正确
B.错误
[填空题]语言沟通包括 ______ 语言和 ______语言。
[多选题]非语言沟通是不使用语言的沟通,它包括的信息是通过( )和触觉等产生的。
A.面部表情
B.肢体动作
C.利用空间
D.利用声音
[单选题] 和家长沟通中,除了运用聆听和非语言沟通的技巧外,重要的是谈话的主题要围绕( )等相关话题。
A.家庭生活
B.衣着服饰
C.社会时尚
D.婴幼儿生活、成长及育儿方法
[单选题]与他人沟通有几种不同的形式,包括视觉沟通、语言沟通和声音沟通,哪一种沟通形式起到的影响作用最大?( )。
A.-声音沟通,
B.-语言沟通,
C.-视觉沟通
D.-味觉沟通
[多选题]非语言沟通包括以下哪些形式:( )
A.体语
B.空间效应
C.反应时间
D.类语言
E.面部表情
[多选题]KE-客服经理电话营销沟通技巧主要包括( )
A.创造需求;
B.把握吮机;
C.通话语言条理清晰;
D.适可而止
