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[单选题]收费日当天，发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务，应该()。
A.按照电费退单特殊业务流程处理
B.退电费，不作废发票
C.由财务科通过结算帐户开具退费支票
D.退电费，作废发票
[判断题]电费差错率是指统计差错产生的电费金额占应收电费的比例。
A.正确
B.错误
[判断题]电费的“三率”是指抄表的实抄率、电费差错率和电费回收率。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司供电服务质量》规定，接到客户反映电费差错，应于7个工作日内将差错电量电费退还给客户，涉及现金款项退费的应于10个工作日内完成。
A.正确
B.错误
[单选题]接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于7个工作日内将差错电量电费退还给客户，涉及现金款项退费的应于( )个工作日内完成。
A. 7
B. 8
C. 9
D. 10
[单选题] 接到客户反映电费差错,经核实确实由供电企业引起的,应于(____)工作日内将差错电量电费退还给客户。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[判断题]31054】电费的“三率”是指抄表的实抄率、电费差错率和电费回收率。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]在电费发行后，如出现电费差错，必须通过（）等工作单修正电费，严格执行相关审批流程，并根据涉及金额的大小划分审核权限。
A.冲正退补
B.电量退补
C.电费退补
D.减免电费
[判断题]电费每月核算的电表抄错户数与实际抄表户数之比的百分数称为每月电费差错率。
A.正确
B.错误
[单选题]
差错电费与应收电费之比的百分比称为差错率。
A. 对
B. 错
[判断题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》规定,接到客户反映电费差错,应于7个工作日内将差错电量电费退还给客户,涉及现金款项退费的应于10个工作日内完成。
A.正确
B.错误
[单选题]
电费核算员对审核发现的差错逐笔登记在《差错记录清单》上，注明差错(____)和责任人。
A. 内容
B. 原因
C. 时间
D. 笔数
[单选题]3.60. 第1题
电费每月核算的电表抄错户数与实际抄表户数之比的百分数称为每月电费差错率。
A.正确
B.错误
[单选题]因抄表人员估抄而引起的金额5000元以上的电费差错属于( )。
A.一般电费安全事故
B.重大电费安全事故
C.一般电费差错
D.重大电费差错
[多选题]电费差错处理过程中，存在（ ）、（ ）等算费关联关系的多个客户，必须同步处理。
A.损耗分摊
B.电量电费退补
C.总分表关系
D.预交金转移
[判断题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于5个工作日内将差错电量电费退还给客户，涉及现金款项退费的应于7个工作日内完成。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司质量事件调查管理办法》规定:造成单次电费差错5万元以上10万元以下为( )级质量事件。
A.五
B.六
C.七
D.八
