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[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，车站（）等有专人管理，无堵塞。
A.天桥
B.疏散通道
C.紧急出口
D.消防车通道
[多选题]高铁车站规范规定：高铁快件装车完毕后向列车长汇报集装件（ ）。
A.内容
B.装车位置
C.件数
D.形状
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（ ）等有专人管理，无堵塞。
A.疏散通道
B.紧急出口
C.消防车通道
D.以上都是
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》，（）等有专人管理，无堵塞。
A.疏散通道
B.紧急出口
C.消防车通道
D.以上都是
[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定，高铁车站夜间不办理客运业务时，可关闭（），但应对外公告。
A.站区所有服务处所
B.站区
C.站区相应服务处所
D.进出站口
[单选题]高铁车站管理使用的方便门有专人管理并( )。
A.定时开放
B.定点加锁
C.及时加锁
D.及时开放
[单选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），（）等有专人管理，无堵塞。
A.疏散通道
B.紧急出口
C.消防车通道
D.以上都是
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站、普速中型以上车站站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无<--NRC-->。
[判断题]《高铁车站服务质量规范》规定，车站广播采用自动语音合成方式，日常内容播音录音化。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁车站服务质量规范》规定，遇列车在车站空调失效时，由车站组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定，列车晚点按规定办理（），协调市政交通衔接。
A.退票
B.退票、改签或逢餐点提供免费饮食品
C.退票或提供免费饮食品
D.或提供餐点免费供餐
[判断题]《高铁车站服务质量规范》规定，广播语音清晰，音量适宜，用语规范，内容准确，播放及时。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为（）。
A.一年
B.半年
C.3个月
D.一个月
[判断题]《高铁车站服务质量规范》规定，新职人员具备初中及以上文化程度。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁车站服务质量规范》规定，给水作业完毕，向站台工作人员报告。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定，综控室操作人员具备（）资质。
A.值班员
B.客运员
C.售票员
D.广播员
[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定，车站电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇故障、维修时有（）等提示。
A.小心脚下
B.注意小心
C.停止使用
D.此处施工
[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定，换乘客流大的车站根据需要设置（），配备相应的设备和引导标志。
A.固定换乘流线
B.站内换乘流线
C.站外换乘流线
D.合理换乘流线
