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[多选题]高铁车站规范规定：高铁快件装车完毕后向列车长汇报集装件（ ）。
A.内容
B.装车位置
C.件数
D.形状
[单选题]《规范》规定，发现高铁快件集装件短少的，列车长确认后，组织查找，上报运行所在局客调；破损的，会同乘警或其他列车乘务人员共同检查，并拍照留存（含可视的内装高铁快件）。开具（ ），并通知（ ）。
A.客运记录、发站
B.电报、到站
C.客运记录、到站
D.电报、发站
[多选题]动车组列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件（ ）时，立即报告列车长。
A.短少
B.外包装破损
C.施封破损
D.倾斜
[判断题]快运公司工作人员装车完毕后应向列车长汇报集装件装车位置及件数。提交装载清单。
A.正确
B.错误
[判断题]遇列车故障途中需更换车底或终止运行时，由列车长通知车站，由车站负责集装件换乘和后续处置。
A.正确
B.错误
[判断题]列车长确认集装件外包装或施封破损的，应会同乘警或其他列车乘务人员共同检查集装件，并对外包装拍照留存。外包装破损造成内装高铁快件可视的，还应对内装高铁快件拍照留存。检查完毕，应将破损集装件妥善保管。
A.正确
B.错误
[单选题]发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告列车长。列车长到场确认后，组织查找，必要时报警。上述异常情况列车长开具客运记录，载明现有集装件数量、编号或内装物品实际情况，到站时交（）处理。
A.公安处
B.客运处
C.快运公司工作人员
D.车站工作人员
[单选题]动车组列车启用集装件专用存放柜时，列车长应指定专人（ ），供中铁快运人员装卸。
A.开启柜门
B.督促装卸
C.开、关柜门
D.看守柜门
[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定，高铁车站夜间不办理客运业务时，可关闭（），但应对外公告。
A.站区所有服务处所
B.站区
C.站区相应服务处所
D.进出站口
[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定，车站（）等有专人管理，无堵塞。
A.天桥、疏散通道
B.疏散通道、紧急出口
C.紧急出口、消防车通道
D.疏散通道、紧急出口、消防车通道
[判断题]《高铁车站服务质量规范》规定，车站广播采用自动语音合成方式，日常内容播音录音化。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定，列车晚点按规定办理（），协调市政交通衔接。
A.退票
B.退票、改签或逢餐点提供免费饮食品
C.退票或提供免费饮食品
D.或提供餐点免费供餐
[判断题]《高铁车站服务质量规范》规定，遇列车在车站空调失效时，由车站组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁车站服务质量规范》规定，广播语音清晰，音量适宜，用语规范，内容准确，播放及时。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为（）。
A.一年
B.半年
C.3个月
D.一个月
