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[单选题] win8宽带连接错误720的解决方法
A.删除并重新创建“网络和拨号连接”.
B.重新创建宽带连接并重启网卡
C.打开“控制面板”-“添加删除程序”，勾选“显示更新”，将此两个补丁卸载后重起计算机试试。KB893066和KB890923。
D.将此两个补把“C:\WINDOWS\system32\drivers”目录下的“TCPIP.SYS.ORIGINAL”文件改回“TCPIP.SYS”，然后重新启动系统就行了，如果没有就到其他机子上拷一个过来。丁卸载后重起计算机试试。KB893066和KB890923。
[多选题]客户反映宽带连接是提示错误代码676，如何处理：
A.首先和客户确认宽带账号密码是否输入正确
B.若正确，看客户宽带账号是否正常
C.若客户状态为可用，为客户重置宽带密码
D.如果多次重置仍无法解决问题，请提交工单处理
[单选题]用户反映宽带拨号提示错误代码769，且电脑没有本地连接，如何处理？
A.重新建立拨号连接
B.重启电脑，若还没有本地连接，则建议用户检修电脑
C.直接建议用户检修电脑
D.提交工单处理
[判断题]判断】宽带用户拨号出现错误提示734,通常是由于宽带连接被破坏所致,我们可以通过重新建立宽带连接来解决。()1分
A.正确
B.错误
[单选题]某客户出现宽带无法连接，错误代码676（'占线'），请问如下处理方法错误的是( )
A.可能是pppoe拨号正在被使用，需要断开正在连接的pppoe链接或重新启动电脑
B.可能是pppoe连接非正常下线再次拨号时会有此提示，将ONU关掉5分钟后再开，等系统自动释放用户账号后再登录
C.有可能是ghost安装系统或MAC地址被盗用，需修改网卡的物理地址
D.完全是客户电脑问题，与我们无关，要客户重装系统或者更换网卡
[多选题]用户反映宽带拨号提示错误691，如何处理
A.查询客户宽带账号是否停机，是，建议客户缴费复机。否，转步骤2；
B.家宽预处理平台中，客户宽带认证是否正常，若异常，根据平台提示做对应处理，认证记录正常或处理仍无效，转步骤3
C.作账号营业停复机并建议用户重新建立拨号连接是否恢复，恢复，直接解释，未恢复，提交工单
D.家宽预处理平台中，客户宽带认证是否正常，若异常，根据平台提示做对应处理，认证记录正常或处理仍无效，提交工单
[单选题]客户建立宽带连接过程中提示无效、无法成功建立，最可能的原因是（ ）
A.客户网卡被禁用
B.客户网线没有接好
C.客户网卡硬件故障或是驱动异常
D.客户网线损坏
[填空题]宽带账号或者宽带密码出错，请问对应错误代码是
[判断题]台区总表联合接线盒电流连接片连接错误会导致台区呈现高线损症状
A.正确
B.错误
[单选题]宽带账号或者宽带密码出错，请问对应错误代码是什么？
A.619
B.691
C.678
D.650
[单选题]以window 7为例，建立宽带连接,以下操作步骤正确的是（ ）（1）点击'网络和共享中心'；（2）点击'网络和Internet'；（3）选择'连接到Internet'，单击'下一步'；（4）点击'设置新的连接或网络'；（5）打开'开始'菜单，点击'控制面板'；（6）单击'宽带（PPPoE)'；（7）输入相关ISP提供的信息后点击'连接'即可；
A.（5）（2）（3）（1）（4）（6）（7）
B.（5）（2）（1）（4）（3）（6）（7）
C.（5）（1）（3）（2）（4）（7）（6）
D.（5）（4）（1）（2）（3）（6）（7）
[单选题]某家庭采用 ADSL 宽带接入方式连接 Internet，ADSL 调制解调器连接一个 4 口的路由器，路由器再连接 4 台计算机实现上网的共享，这种家庭网络的拓扑结构为( )。
A.环型拓扑
B.总线型拓扑
C.网状拓扑
D.星型拓扑
