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[单选题]收费过程中要做到( ),收款时说明收取金额,找零时说明找零金额,以免过程中出现错误。
A.语速缓慢
B.音量细微
C.唱收唱付
D.语速急促
[单选题]51.收费过程中要做到（C）,收款时说明收取金额，找零时说明找零金额，以免过程中出现错误。
A.语速缓慢
B.音量细微
C.唱收唱付
D.语速急促
[多选题]收费人员在收费过程中要做到微笑服务,要求( )。
A.面对司机目光友善,微笑真诚、甜美、亲切、面部表情自然。
B.伴随发自内心的微笑,自然露出6—8颗牙齿、嘴角微微上翘。
C.目光要礼貌,正视司机,不可左顾右盼、心不在焉。
D.车辆停稳、司机打开车窗后即点头微笑向司机问好(正确使用相应文明用语)。
[多选题]144.收费人员在收费过程中要做到微笑服务，要求(ABCD)。
A. 面对司机目光友善，微笑真诚、甜美、亲切、面部表情自然。
B. 伴随发自内心的微笑，自然露出6—8颗牙齿、嘴角微微上翘。
C. 目光要礼貌，正视司机，不可左顾右盼、心不在焉。
D. 车辆停稳、司机打开车窗后即点头微笑向司机问好(正确使用相应文明用语)。
[多选题]新教师在带班过程中要做到哪“三多”（）
A.多看
B.多问
C.多听
D.多讲
[多选题]客户经理在进行责任网格的服务营销过程中要做到（）。
A.产品知识要“熟”
B.整体素质要“高”
C.营销方式要“多”
D.联动方式要“活”
[单选题]投入执勤战备的器材装备在使用和保管过程中要做到( )至少检查一次。易
A.每日
B.每周
C.每月
D.每年
[判断题]投入执勤战备的器材装备在使用和保管过程中要做到每周至少检查一次。易( )
A.正确
B.错误
[判断题]脚手架在使用过程中要做到监管严格，防止出现超载、超员、工具摆放使用不规范和员工出现不安全行为等情况
A.正确
B.错误
[单选题]使用灭火器的过程中要做到：拔——拔掉保险销，在拔销时注意放松夹角手柄；握——握住喷头，瞄——_________，扫——由近及远地灭火，逐步推进。
A.瞄准火源火焰
B.瞄准离自己最近的火源
C.瞄准火源根部
D.火势最大部位
