题目详情
当前位置:首页 > 职业培训考试
题目详情:
发布时间:2024-01-23 00:12:17

[判断题]营业厅受理员营业中主要负责做好业务受理工作,要按照业务流程受理开户、退费、过户、补卡、销号、增删服务、营销体验等业务,以及客户意见和建议(包括投诉)的系统录入工作。
A.正确
B.错误

更多"[判断题]营业厅受理员营业中主要负责做好业务受理工作,要按照业务流程受"的相关试题:

[填空题]营业厅受理员营业结束后,对当天所做的营业受理工作进行___,发现问题及时改正。
[多选题]营业厅魔百和业务流程不规范( )。
A.营销无引导
B.无演示
C.无介绍
D.无说明
[单选题]营业厅受理员正式营业前整理工作用品、( )以及各种业务单式,方便客户办理使用。
A.相关票据
B.手机
C.卡类
D.库存情况
[判断题]C级营业厅必须配备营业厅主管、业务受理员、收费员和保安员。
A.正确
B.错误
[判断题]供电营业厅的服务人员包括营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员、保安员、保洁员。( )
A.正确
B.错误
[填空题]营业厅在正式受理新产品或进行促销活动前,需要以下培训:系统操作培训、业务流程培训、终端产品培训和___。
[单选题]按一般行为规范对柜台服务要求,需按时营业,客户受理员至少提前5分钟上岗,检查营业厅服务设施时,不含().
A.计算机
B.打印机
C.触摸服务器
D.消防设施
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》中供电营业厅的服务人员包括:① 营业厅主管,② 业务受理员,③ 收费员,④引导员,⑤保安员,⑥ 保洁员。
A.正确
B.错误
[单选题]受理员岗位职责,属于营业厅( )岗位序列。
A.销售管理
B.业务支撑
C.销售
D.销售支撑
[简答题]某机械厂于2014年9月1日到供电营业厅申请1000kVA高压新装用电。受理员发现客户未提供《税务登记证》,故不予受理,并主动向客户出具了《用电业务办理缺件通知单》,要求其补全后再次申请。次日客户补齐资料后,受理员正式受理了用电申请。因近期业扩量大,大客户经理与客户约定,在9月10日开展现场勘查。经大客户经理勘查,现场确定了供电方案,经请示市场与大客户服务部主任后,当场答复客户。客户根据供电方案完成设计,提交设计文件审核申请。受理人员经系统查询,发现该客户未交当地物价部门规定的专变采集终端费用,遂告知客户需先缴清费用后方可办理后续业务。客户缴清费用后,供电企业在规定的时限内,在完成竣工检验、合同签订等工作后,安排计量人员装表,并顺利完成送电工作。该客户负荷达到设计正常水平时,调控中心发现该客户所在线路电流超限额,通知运检和营销部门联合进行处理。 对照《国家电网公司关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国网营销〔2014〕168号)和《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》(国网营销〔2014〕1049号),请分析本案例中供电企业在业扩报装中存在哪些问题?应如何改进?

我来回答:

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码