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[单选题]营业厅经理岗位职责，属于营业厅（ ）岗位序列。
A.销售支撑
B.销售
C.销售管理
D.业务支撑
[多选题]营业厅销售管理岗位序列职责分为：
A.人员培训
B.业务推荐
C.营销服务
D.现场管理
[多选题]营业厅销售支撑岗位序列职责分为：
A.厅内帐务和业务稽核
B.人员培训
C.销售信息挖掘
D.业务的受理
E.客户意见或建议受理
[填空题]根据销售与客户服务将营业厅岗位序列划分为___、销售、___三个专业。
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：某地区级城市的中心营业厅属于( )营业厅，其区县的乡镇供电所营业厅属于( )营业厅。
A.A级
B.B级
C.C级
D.D级
[多选题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅实施岗位人员排班制，应综合考虑各厅（ ）等因素，预测客流量变化、业务量波动，并结合人员在岗情况，制定排班计划表并动态优化，确保满足服务需求。
A.业务周期
B.季节气候
C.功能区域设置
D.政策影响
[单选题]所有营业厅岗位人员统称为______。
A.客服人员
B.客服专员
C.服务人员
[判断题]供电营业厅保安员、保洁员不直接提供客户服务,所以不属于供电营业厅的服务人员。( )
A.正确
B.错误
[单选题]营业厅在岗位职责明确的基础上可根据实际情况动态管理员工职级，销售人员比例达到营业人员总数的___%。
A.50
B.60
C.70
D.80
[多选题]以下哪些属于营业厅设备？
A.自助终端
B.互动双屏
C.办公大楼电脑
D.24小时营业厅视频监控设备
[多选题]营业厅销售代表协助营业厅经理或值班经理维护营业厅秩序，做好（ ）客户分流工作。
A.销售区
B.受理区
C.自助服务区
D.投诉处理区
[多选题]根据供电营业厅运营管理规范，变更营业厅（ ）应提前7天在营业厅内外公告在变更事项
A.名称
B.服务项目
C.等级
D.营业时间
[判断题]根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》，24小时自助服务营业厅统一纳入到营业厅标准化建设。
A.正确
B.错误
[单选题]根据供电营业厅运营管理规范要求，2022年要完成营业厅优化升级全覆盖，全面建成（）营业厅服务网络
A.三型量网
B.三型一化
C.1+N
D.一站式
