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[单选题]以下关于物业管理的说法中,正确的是( )
A.物业管理是一种政府行为
B.物业管理是一种行政行为
C.物业管理是一种监管行为
D.物业管理是一种市场行为
[单选题]关于物业管理项目公共关系管理,说法不正确的是( )。
A.物业管理处应经常收集相关单位的新政策或新闻
B.物业管理处成立之初就应当建立《公共关系清单》
C.物业管理处应注意在有事情的时候再拜访或致电,以节约人力、财力
D.物业管理处内部应明确分工,针对不同的关系单位指定对口联系人
[单选题]关于物业管理用房的说法，错误的是( )。
A.物业管理用房依法属于物业管理区域内全体业主共有
B.物业管理用房包括物业服务办公等用房和业主委员会议事活动用房
C.经业主大会同意，物业服务企业可以改变物业管理用房用途
D.虽经业主大会同意，物业服务企业也不得改变物业管理用房用途
[多选题]关于前期物业管理的合同风险,说法正确的是( )。
A.前期物业管理合同的期限具有不确定性,物业服务企业前期投入过大遭遇提前解约,将蒙受损失
B.前期物业服务阶段各种矛盾交织,处理不当将引发纠纷89
C.物业服务企业为拿到项目管理权,作出难以实现的承诺,致使接管项目后存在风险
D.业主(或物业使用人)往往对物业管理安全防范主体的责任认识不清,将原本不属于物业服务企业的责任强加给物业服务企业,导致纠纷或提前解约
[多选题]关于物业管理档案的保管与安全,说法正确的是:( )。
A.要有保管物业管理档案的专门库房
B.涉密物业管理档案专人处理、禁止监控
C.档案室温湿度应符合相关规范的保管要求,建立库房安全、温湿度监测、记录制度
D.重要物业管理档案宜异地备份
[单选题]下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是（）。
A.物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作
B.物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任
C.物业管理区域内发生刑事案件时，物业管理企业不承担任何责任
D.物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问
[多选题]下列有关物业管理档案的说法中正确的有( )。
A.物业管理档案是直接记载物业及物业管理各个方面的历史记录
B.组织机构分类法是按照立档单位的内部组织机构,把全宗内的档案分成各个类别
C.事件分类法按照全宗内档案反映的事件进行分类,又称为事实分类法
D.物业服务企业档案的分类应根据企业自身的情况和档案管理的要求,采用相应的分类方法
[单选题]有关物业管理专业化特征说法正确的是( )
A.有利于提高整个城市管理的程度
B.使之实现社会效益、经济效益和环境效益的统一
C.要求物业管理从业人员必须具备一定的执业资格
D.客服了旧体制下各自为政、多头管理等种种弊端
[单选题]前期物业管理,由( )选聘物业管理企业实施物业管理
A.业主
B.业主大会
C.业主委员会
D.建设单位
[单选题]在物业管理的客户管理中,( )是物业管理服务的直接消费者,与物业管理服务活动联系最为紧密,关系最为重要。
A.业主(或物业使用人)
B.建设单位
C.专业公司
D.政府部门
[单选题]中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况,于 2004 年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》,制定了( )个等级的服务标准。
A.3
B.2
C.4
D.5
[单选题]为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准,中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况,于2004 年印发了( )。
A.《全国优秀管理住宅小区标准》
B.《城市新建住宅小区管理办法》
C.《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
D.《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》
[单选题]物业管理档案是直接记载物业及物业管理各个方面的( )。
A.事件
B.变更
C.情况
D.历史记录
[单选题]关于全美物业管理协会( IREM )确定的物业流程,不正确的是( )。
A.了解客户的各种需要和期望
B.了解业主提供的情况
C.制定与客户期望保持一致的计划、文件和方案
D.达成口头协议31
[多选题]《物业管理条例》关于利用物业共用部位、共用设备进行经营,主要采取的措施是( )。
A.原则规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的办理程序
B.不得利用共用设施设备进行经营
C.明确相关业主、业主大会、物业服务企业对利用物业共用部位等进行经营的事前否决权
D.确定业主由于物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方向
E.利用共用部位、共用设施设备经营不需征得相关业主的同意
[单选题]《物业管理条例》明确规定,物业服务合同终止时,物业服务企业应当将物业管理资料交还给( )。
A.建设单位
B.街道办事处或居民委员会
C.业主委员会
D.当地房地产主管部门
[多选题]《物业管理条例》创设的七项物业管理的基本制度是指( )以及前期物业招投标,物业服务企业资质管理、物业管理从业人员职业资格、住房专项维修资金等。
A.业主大会
B.管理规约
C.业主委员会
D.业主承接查验
E.物业管理收费
[单选题]业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理就是通过( )实现的。
A.业主大会
B.业主代表大会
C.业主大会或业主代表大会
D.物业管理公司
[多选题]关于前期物业管理合同关系叙述正确的有( )。
A.是业主和物业服务企业之间签订的前期物业服务合同
B.不是业主和物业服务企业之间签订的物业服务合同
C.是建设单位和物业服务企业签订的前期物业服务合同
D.不是建设单位和物业服务企业签订的物业服务合同
E.是房产开发企业与物业服务企业签订的前期物业服务合同
