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[填空题]控制过程一般有制定标准、衡量业绩和（）三大步骤。
[多项选择]客户经理业绩以其营销发展的账户资金情况及形成的业务收入为衡量标准，以下属于衡量标准的是（）
A. 账户余额、日均余额
B. 应收利息、实收利息
C. 中间业务收入
D. 消费、透支、逾期金额
[填空题]衡量业绩工作的两个核心问题是：衡量什么和（）。
[判断题]特雷诺业绩指数以资本市场线为基础，以β系数作为风险衡量的标准。
[多项选择]客户经理业绩以其营销发展的（）为衡量标准。
A. 账户资金情况
B. 业务收入
C. 账户数量
[填空题]收益分享使用的衡量标准是营业或（），而不是那些衡量盈利能力的标准。
[单项选择]平衡计分卡从（）四个维度衡量企业业绩。
A. 财务、客户、内部流程、学习与成长
B. 财务、美誉度、内部流程、适应能力
C. 战略、客户、内部流程、学习与成长
D. 战略、美誉度、内部流程、适应能力
[单项选择]以下属于股东观衡量企业业绩存在的矛盾是（）。
A. 企业没有上市，没有相应的市场来估计其资本回报率
B. 家族企业的经理人与股东之间的矛盾
C. 企业成长与短期利益的矛盾
D. 企业成长与财务独立性的矛盾
[单项选择]下列关于衡量企业业绩的非财务指标表述错误的是（）。
A. 非财务指标更能及时传递信息
B. 非财务指标来自于财务部门提供的数据
C. 非财务指标容易受到一些市场因素的变化影响
D. 非财务指标有可能提供矛盾的信号
[单项选择]控制过程包括（），衡量实际业绩，发现偏差，纠正偏差。
A. 依据计划制定控制目的。
B. 依据计划制定控制方向。
C. 依据计划制定控制目标。
D. 依据计划制定控制标准。
[多项选择]客户经理业绩衡量指标，具体包括（）。
A. 应收利息
B. 中间业务收入
C. 消费金额
D. 透支金额
[多项选择]活期产品积分衡量标准（）。
A. 账户日均余额
B. 依托于该账户中间业务
C. 依托于该账户的消费金额
D. 账户月末余额
[多项选择]贷款产品积分衡量标准（）.
A. 账户日均余额
B. 账户应收利息
C. 账户实收利息
D. 账户逾期本金
[判断题]创新成果的衡量标准应以文化独特性和价值增值性来衡量。
[单项选择]（）建立标准系统的基本目标，也是衡量标准化活动和评价标准的重要依据。
A. 建立最佳秩序、取得最佳效益
B. 取得最佳经济效益
C. 建立最佳经济秩序
D. 让客户满意
[单项选择]生命质量的衡量标准不包括（）
A. 个体生命健康程度
B. 个体生命德才素质
C. 个体生命优化条件
D. 个体生命治愈希望
E. 个体生命预期寿命
[单项选择]施工组织设计编制的是好还是差，衡量的标准是主要的（）.
A. 施工进度计划
B. 技术措施
C. 技术经济指标
D. 施工方案
