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[判断题]网点布放智能机具后，客户可以全自助办理业务，不需要工作人员指导与授权。
A.正确
B.错误
[判断题]已在我行开立账户的客户再次开户（含自助开卡）不需要进行个人客户身份持续识别。
A.正确
B.错误
[判断题]自助发卡机业务是指通过自助发卡机为客户提供自助发卡、自助签约、查询等服务。
A.正确
B.错误
[判断题]以下做法正确么：客户反映家里宽带故障，星级客户经理直接为客户报故障或请客户自助报障。
A.正确
B.错误
[判断题]客户自助交费系统可提供 24h 不间断服 务,保证客户全天候自助缴费,不受时间、地点 的限制。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题](易)客户自助交费系统可提供 24h 不间断服务,保证客户全天候自助缴费,不受时间、地点的限制。( )
A.正确
B.错误
[判断题]自助注册客户是指在农业银行开立账户的个人客户，通过农业银行自助设备自助申请，成为个人网上银行自助注册客户。
A.正确
B.错误
[判断题](判断题)客户自助加油时员工可以不在现场指导客户加油。
A.正确
B.错误
[单选题]涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是()。
A.客户教育流程
B.客户分流流程
C.客户营销流程
D.客户挽留流程
[单选题]客户在手机银行客户端自助下挂的账户（ ）
A.暂时不能使用，须到柜面激活后方可使用
B.与在营业网点下挂的账户没有区别
C.暂时不能使用，须到柜面升级账户后方可使用
D.只具备查询功能，不具备转账功能
[判断题]e行卡货车金融客户转化粤通卡，不需要客户更换卡片和电子标签，不影响客户ETC的正常使用。
A.正确
B.错误
[单选题]e行卡货车金融客户在本次产品切换，不需要客户更换卡片和电子标签，不影响客户ETC的正常使用，由（）负责通知客户转化事宜。
A.联合信科
B.金融合作方（山东信联）
C.联合电服
D.外呼中心
[判断题]商户自助发优惠券不需要提前垫付资金
A.正确
B.错误
[判断题]客户在智慧柜员自助对账时，要先签约自助对账服务。
A.正确
B.错误
[判断题]客户在智慧柜员自助对账时，要先签约账单自助服务。
A.正确
B.错误
[单选题]客户自助追加的账户不能办理（ ）业务。
A.转账
B.查询
C.别名设置
D.历史交易查询
