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发布时间:2024-03-05 00:46:42

[简答题]《客规》中,对旅客遗失物品应如何处理?

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[单选题]旅客通过车站工作人员与列车进行联系沟通,通过车站得知旅客遗失品信息进行寻找,找到旅客遗失品或未找到旅客遗失品都要告知( )工作人员或旅客。
A.车站
B.失主
C.铁路
D.客服
[多选题]《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定列车需将旅客遗失物品交车站处理的,应编制客运记录与遗失物品一并交站,客运记录中应载明( )。(《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函〔2018〕74号第五条)
A.发现物品区段
B.车内位置
C.物品基本特征
D.物品清单
[单选题]拾到旅客遗失品单件物品如(手机、手表、精密仪器)等,立即通知列车长、乘警到场处理,列车长通过旅客遗失品设法找到( )并归还。
A.失主
B.旅客
C.物品
D.遗失品
[单选题]5月单选题0日,包头开往南宁的Z338列车,武昌站到站前在硬座车厢发现旅客遗失物品,周围旅客反映遗失物品旅客在瑞昌站已下车,列车长应编制客运记录将遗失物品移交( )处理。
A.岳阳站
B.武昌站
C.包头站
D.包头客运段
[判断题]列车需将旅客遗失物品交车站处理的,应编制客运记录与遗失物品一并交站,客运记录中应载明发现物品区段、车内位置、物品基本特征及物品清单等。(《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函〔2018〕74号第五条)
A.正确
B.错误
[单选题]旅客通过客服( )寻找遗失品,客服通过旅客提供的信息,通知列车所属客运段管控中心,由段管控中心通知列车长进行寻找,找到旅客遗失品或未找到旅客遗失品都要告知段管控中心,段管控中心通过列车长反馈的信息进行回复客服。
A.12345
B.12306
C.12603
D.12360
[单选题]对旅客遗失物品的处理中,鲜活易腐物品和食品车站( )保管和转运。
A.不负责
B.不办理
C.应负责
D.要妥善
[判断题]《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(客管函[2018]74号)规定列车发现旅客遗失物品应移交旅客下车站,不能判明时,应移交列车终点站。
A.正确
B.错误
[单选题]《列车服务质量规范》中,发现旅客遗失物品无法判明旅客下车站时交列车( )处理。
A.到站
B.前方站
C.三等以上车站
D.终到站
[多选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》车站处理旅客遗失物品时,( )不予保管。
A.鲜活易腐物品
B.生鲜食品
C.书籍
D.文件
[判断题]《铁路旅客服务质量》规定,发现旅客遗失物品应妥善保管,设法归还失主,无法归还时交站处理。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交( )处理。
A.中途某站
B.列车终到站
C.始发站
D.旅客实际乘坐站

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