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[判断题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运职工的职业道德优质服务：做到行为端庄，举止文明。（）
A.正确
B.错误
[判断题] 《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗,修饰文雅、且与年龄、身份相符。
A.正确
B.错误
[判断题]《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗,修饰文雅、且与年龄、身份相符。
A.正确
B.错误
[判断题]礼貌待客：做到行为端庄，认真负责。
A.正确
B.错误
[单选题]客运职工的职业道德中，行为端庄，举止文明是指（ ）。
A.爱护行包
B.优质服务
C.礼貌待客
D.顾全大局
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，优质服务：做到行为端庄，举止文明。
A.正确
B.错误
[判断题]做到不偷盗、不损坏公物、不公物私用，执行《首钢长钢职工行为管理办法》
A.正确
B.错误
[单选题] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（ ）。
A. 普通话
B. 规范用语
C. 业务术语
D. 文明用语
[单选题]《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。
A.普通话
B.规范用语
C.业务术语
D.文明用语
[单选题]上班期间应做到精神饱满,精力集中,举止文明,站姿挺拔,坐姿文雅。以下哪些行为不对( )。
A.不得坐、倚、趴在服务窗口、办公桌(柜)上
B.不要仰躺在椅子上或将脚搁在桌(柜)、椅子上
C.不在服务窗口剪指甲、化妆,不对着服务对象打哈欠、伸懒腰
D.可以在服务窗口、大厅、走廊、会议室等公共区域吸烟。
[多选题]职工行为规范是( )。
A.履行职责的行为准则 - 48 -
B.约束职工或者职工自我约束的依据
C.企业和单位规定或者倡导的活动原则
D.企业和单位规定的办事规则
E.在某个企业或者就职单位期间应该遵循的指导思想和执行工作的原则
[判断题]职工的政治行为规范是单位对职工在政治上的要求,是职工的政治行为准则。( )
A.正确
B.错误
[单选题]让人民群众满意，要求职工应做到遵守（ ）。
A.法律、法规和有关规定
B.法律、规章和有关规定
C.法律、规则和有关规定
D.法律、制度和有关规定
[单选题]在工作中,职工要做到举止得体,你的理解是()。
A.人的举止由情感支配,要随心所欲
B.工作中行为、动作要适当,不要有过分或出格的行为
C.人的性格不同,举止也不一样,不必强求
D.处处小心谨慎,防止出现差错
[判断题]各岗位职工要做到班前充分休息，工作中精力集中。( )
A.正确
B.错误
