更多"质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程，体现了企业对质量"的相关试题:
[单项选择]全面质量管理与传统质量管理截然不同，它要求产品的质量必须符合（）要求，这体现出全面质量管理的适用性特点。
A. 技术标准
B. 规范
C. 企业事先预定的技术
D. 用户
[单项选择]建设工程项目质量的形成过程体现了建设工程项目质量（ ）的系统过程。
A. 从目标决策、目标细化到目标实现
B. 从目标定义、目标决策到目标实现
C. 从目标决策、目标细化到目标检验
D. 从目标定义、目标细化到目标检验
[判断题]质量特性值是定性表示的质量特性或称质量适用性参数（）
[判断题]物流质量不仅体现在服务保障上，还体现在物流对象商品在物流过程中的质量保证和改善等方面。
[单项选择]建设工程项目质量的形成过程，体现了从目标决策、目标细化到目标实现的系统过程，而质量目标的决策是（ ）的职能。
A. 建设单位
B. 设计单位
C. 项目管理咨询单位
D. 建设项目工程总承包单位
[单项选择]质量手册是阐明一个企业的质量政策、质量体系和质量实践的文件，是实施和保持质量体系过程中长期遵循的（ ）性文件。
A. 控制
B. 纲领
C. 指导
D. 操作
[单项选择]基金销售机构在实施基金销售适用性的过程中应当遵循（），即基金销售机构应当将基金销售适用性作为内部控制的组成部分，将基金销售适用性贯穿于基金销售的各个业务环节，对基金管理人、基金产品（和基金投资人都要了解并做出评价。
A. 投资人利益优先原则
B. 全面性原则
C. 客观性原则
D. 及时性原则
[多项选择]实现全面质量管理全过程的管理必须体现（）的思想。
A. 预防为主、不断改进
B. 严格质量检验
C. 加强生产控制
D. 为顾客服务
[多项选择]现代企业物流质量管理是一个整体概念，现代企业物流活动具有内在的客观规律，在质量管理方面同样反映出相应的要求，归纳起来有（）特点：
A. 全过程控制
B. 全员参与
C. 满足需要
D. 全面管理
E. 整体发展
[多项选择]《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修企业质量信誉考核过程中，对服务质量的考核指标应包括：（）。
A. 服务公示情况
B. 有责投诉次数
C. 服务质量事件
D. 用户满意度
[多项选择]《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修企业质量信誉考核过程中，对企业环境保护的考核指标，包括：环保设施设备技术状况和运用情况，废气、废水、废油以及空调制冷剂等维修废物（）情况。
A. 清除
B. 回收
C. 保存
D. 处理
[判断题]美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。（）
[多项选择]CRM的概念集中于具体的企业经营管理模式中，主要体现在（）
A. 市场营销
B. 销售实现
C. 客户服务
D. 决策分析
E. 战略管理
[填空题]随着全民质量管理的深入，质量概念从产品质量、工作质量扩展到（）。
[填空题]全过程的质量管理必须体现两个思想，第一（）的思想，第二（）的思想
[判断题]企业在质量控制过程中，只应关注其预期产品。
[单项选择]产品、过程或服务的适用性指的是产品、过程或服务在特定条件下适合（）用途的能力。
A. 规定
B. 期待
C. 最佳
D. 特殊
