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[填空题]正式挂失时，编制_____编号，办理挂失清户、挂失补发、重置密码业务时须核对该编号。(五级、四级)
[填空题]挂失补发、挂失清户、_____、密码重置必须到原挂失经办局办理。(五级、四级)
[单项选择]持卡人遗忘密码，（）办理密码重置。
A. 仅凭本人有效身份证件
[单项选择]牡丹卡遗忘密码后在营业网点办理密码重置，新密码何时生效？（ ）
A. 即时生效
B. 3个工作日
C. 7个工作日
[多项选择]必须到原挂失经办局办理的挂失后续业务处理是（）。(五级、四级)
A. 挂失补发
B. 挂失清户
C. 撤销挂失
D. 密码重置
[判断题]持卡人在异地挂失密码后，在发卡行辖内办理密码重置的，须要求持卡人在当地重新办理密码挂失手续，重新办理挂失时不收取挂失手续费。
[判断题]密码重置必须本人办理，不得由他人代理，经核实能够确认本人身份的，3天后可为其办理密码重置业务。
[多项选择]异地无法办理密码重置业务的介质有（）
A. 灵通卡
B. 存折
C. 存单
D. 理财金账户卡
[判断题]办理卡片激活时密码遗忘的，先办理密码挂失，再通过主管授权办理卡片激活、密码重置。
[判断题]密码挂失7天后，由汇款人在办理挂失的网点机构凭挂失申请书和本人有效身份证件办理密码重置，如需代办，还需出示代办人的身份证件。
[单项选择]储蓄国债查询密码遗忘时，由（）办理查询密码重置。
A. 本人
B. 代理人
C. 授权人
D. 委托人
[多项选择]某客户到开户行办理密码重置此时相应表格中的操作员标识为（）。
A. 第一次申请时所写的操作员标识
B. 需在银行前端系统再次生成新的操作员标识
C. 如该客户已在网银中修改了标识，需填写修改后的标识
D. 该客户申请未登入过应填写申报时所写的操作员标识
[单项选择]办理牡丹卡密码重置业务时无效的身份证件是（ ）
A. 护照
B. 军官证
C. 户口本
D. 居民身份证
[判断题]电子银行密码遗忘、泄漏、锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可以随时办理解挂，也可当日办理重置。
[单项选择]在受理密码挂失业务时，当场经核实确认持卡人本人身份的，可即时为其办理密码重置业务；当场不能核实确认持卡人本人身份的，应在（）内进行调查核实后为其办理。
A. 当日
B. 3日
C. 5日
D. 7日
[单项选择]网点在受理借记卡密码挂失后，当场能核实确认持卡人本人身份的，应当立即为其办理密码重置业务，当场不能核实持卡人身份的，应在（）内进行调查核实后为其办理。
A. 1日3日5日7日
B. 1日3日5日7日
C. 1日3日5日7日
D. 1日3日5日7日
[判断题]客户可在工商银行本异地网点办理信用卡密码重置,但若是修改密码只能通过本地ATM机.（）
[填空题]若为_____，挂失满7天后需先办理密码重置，再挂失清户。(五级、四级)
[判断题]企业客户办理证书补办业务须到网上银行注册行办理。
