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[填空题]挂失补发、挂失清户、_____、密码重置必须到原挂失经办局办理。(五级、四级)
[判断题]银行卡挂失的解挂必须到原挂失网点办理，不能跨网点办理。
[填空题]办理挂失清户、挂失补发、重置密码业务时须到_____经办局办理。(五级、四级)
[多项选择]必须到开户局办理的挂失后续业务处理是（）。(五级、四级)
A. 挂失补发
B. 大额挂失补发
C. 大额挂失清户
D. 凭证密码双挂失
[填空题]_____满七日后，后续业务处理为密码重置。(五级、四级)
[多项选择]以下（）情况能办理转账业务。(五级、四级)
A. 转入账户无密码
B. 转出账户无密码
C. 转入账户处于挂失状态
D. 转出账户处于挂失状态
[单项选择]机构客户（）范围内办理基金业务。(五级、四级)
A. 中间业务交易账户开户局
B. 中间业务交易账户所在县市局
C. 中间业务交易账户所在省局
D. 全国
[多项选择]以下（）情况不能办理转账业务。(五级、四级)
A. 转出账户处于挂失状态
B. 转入账户处于挂失状态
C. 转出账户处于账户止付状态
D. 转入账户处于止付状态
[填空题]客户办理转账业务时，转出账户必须凭（）办理。(五级、四级)
[单项选择]实名制后开立的存款账户，办理后续业务核实证件时，发现其自动升位成18位的，网点柜员应予以办理，并提示客户本人到（）任一联网网点办理实名证件变更。
A. 开户局所属省内
B. 开户局所属县市
C. 全国范围内
D. 账户通存通兑范围内
[简答题]简述急付款业务交易方办理支付业务处理流程。
[单项选择]客户通过网银提交银行本票/汇票申请成功后，可立即凭（）至中国银行任一网点柜台办理后续业务。
A. 身份证件
B. 网银关联账户
C. 申请确认码
D. 无需
[单项选择]机构客户可在（）范围内办理中间业务交易账户的各项业务。(五级、四级)
A. 原开户局
B. 县市局
C. 省内
D. 全国
[多项选择]转账业务可以通过（）渠道办理。(五级、四级)
A. 全国联网网点
B. ＡＴＭ
C. 电话银行
D. 网上银行
[多项选择]个人客户可在全国范围营业网点办理中间业务交易账户类业务包括（）。(五级、四级)
A. 账户信息查询
B. 资料变更
C. 卡更换
D. 资产证明
[填空题]邮政储蓄客户遗失存单、存折、绿卡或者（）以及遗忘账户密码时，均可以办理挂失业务。(五级、四级)
[多项选择]客户在办理中间业务交易账户（）业务时须出具账户开户时预留的经办人证件。(五级、四级)
A. 资料更改
B. 挂失
C. 账户信息查询
D. 卡更换
[单项选择]以下（）业务，单折户不能办理。(五级、四级)
A. 挂失撤销折
B. 挂失补发新存折
C. 双挂失
D. 挂失清户
[多项选择]客户办理现金代收业务特点有（ ）。(五级、四级)
A. 客户必须事先与邮政储蓄机构办理约定手续
B. 直接到网点柜台办理
C. 邮政储蓄网点与委托机构实时相联
D. 相当于委托单位的一个延伸网点
