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[判断题]省公司，国网客服中心，地市、县供电企业按照95598信息查询处理要求及时做好信息报送工作。
A.正确
B.错误
[单选题] 省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询诉求后( )个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果。
A.3;
B.4;
C.6;
D.7。
[判断题]省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户服务申请诉求后在规定的时限内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
A.正确
B.错误
[单选题]4.148. 第148题
省公司、地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投诉诉求后6个工作日内处理、答复客户并审核、()。
A.归档
B.考核
C.反馈处理意见
D.道歉
[单选题]省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询诉求后(____)个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果。
A.4
B.5
C.6
D.7
[单选题]省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后(____)内联系客户。
A.24小时
B.1个工作日
C.2个工作日
D.3个工作日
[单选题]省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后(____)个工作日内处理、答复客户。
A.3
B.5
C.6
D.10
[多选题]省公司计量中心、地市供电企业营销部、县供电企业营销部应根据电能计量器具质量故障的(____)相应到货批次电能计量器具的质量，并据此采取预警及相应质量控制措施。
A.性质
B.判定
C.类别
D.原因
[判断题]各省客服中心应催促地市、县供电企业调控中心在收到国网客服中心催报工单后30分钟内按照要求报送停送电信息。
A.正确
B.错误
[单选题]省公司，地市、县供电企业根据(____)，按照相关要求开展故障抢修工作。
A.重要程度
B.停电影响范围
C.故障危害程度
D.紧急程度
[判断题]各省营销服务中心应催促地市、县供电企业调控中心在收到国网客服中心催报工单后30min内按照要求报送停送电信息。
A.正确
B.错误
[单选题]依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，省公司，地市、县供电企业根据(____)，按照相关要求处理投诉业务。
A.受理时间
B.重要程度
C.投诉等级
D.受理人员
[单选题]依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，省公司，地市、县供电企业根据故障工单的(____)，按照相关要求开展故障抢修工作。
A.重要程度
B.派单顺序
C.紧急程度
D.紧迫程度
