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[单选题]在首趟末班车到站前（）分钟，客服中心岗需在客服中心中心旁TVM处进行引导
A.10
B.2
C.3
D.5
[填空题]在首趟末班车到站前（），客服中心岗需在客服中心中心旁TVM处进行引导，最后一个方向的末班车到站前5分钟停止兑零工作。
[填空题]末班车到前()分钟,注意提醒该方向乘客抓紧时间购票进站,末班车到前()
[填空题]客运值班员上下行末班车到前 ()_,提示站务员做好进站乘客宣传工作,并与值班站长分别在 ()_立岗;待末班车驶离本站后,前往站厅协助站务员检查并确保出站乘客出闸完毕,在 SC 上执行 ()_;确认站内无乘客滞留,关闭出入口卷帘门。站务员待末班车驶离本站,检查并确保出站乘客出闸完毕,站厅、站台无乘客滞留后,退出 BOM,关闭客服中心。(1.0 分)
[填空题]客运值班员上下行末班车到前_____()____,提示站务员做好进站乘客宣传工作,并与值班站长分别在____()___立岗;待末班车驶离本站后,前往站厅协助站务员检查并确保出站乘客出闸完毕,在SC上执行______()______;确认站内无乘客滞留,关闭出入口卷帘门。站务员待末班车驶离本站,检查并确保出站乘客出闸完毕,站厅、站台无乘客滞留后,退出BOM,关闭客服中心。(1.0分)
[单选题]在首趟末班车到站前（）分钟由客服中心岗/值班站长摆放服务告示牌。
A.1
B.3
C.2
D.4
[单选题]行车值班员最后一班载客列车开出前( )暂停所有TVM,关闭所有进站闸机,通知客服中心岗停止售票,播放停止售票广播。
A.3分钟
B.5分钟
C.8分钟
D.10分钟
[判断题]最后一班载客列车开出前5分钟暂停所有TVM，关闭所有进站闸机，通知客服中心岗停止售票，播放停止售票广播。
A.正确
B.错误
[判断题]更换TVM票箱由站务员操作，更换BOM、闸机票箱可由客运值班员或安排当值客服中心岗操作。
A.正确
B.错误
[判断题]客值为客服中心岗结账完成后，可由客服中心岗将手提金库放入保险柜中。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗站务员巡视范围：客服中心可视范围所有设备
A.正确
B.错误
