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[多项选择]消费者知觉经历如下_________几个过程。
A. 选择性注意
B. 选择性扭曲
C. 选择性保留
D. 选择性淘汰
E. 选择性认识
[填空题]消费者是指（）各种消费品（包括服务）的个人或居民户。
[单项选择]消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（ ）。
A. 个体公众
B. 组织公众
C. 内部公众
D. 外部公众
[单项选择]对某一可由多人消费的产品而言，一个新的消费者加入将影响其他影响者的消费质量，则再加入一个消费者所带来的净增加称为（）
A. 边际生产成本
B. 边际社会成本
C. 边际拥挤成本
D. 以上答案均不是
[判断题]消费需求受消费者自身的教育程度、经历、爱好、性格等心理因素影响。
[单项选择]根据消费者的购买过程和购买结果可以评价一个消费者的（）
A. 能力
B. 知觉
C. 情感
D. 动机
[判断题]客户是指中国联通服务的消费者或潜在消费者,享有中国联通提供的服务,即一个客户就是一个用户。
[单项选择]《消费者权益保护法》中规定消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，这是对消费者（）的保护。
A. 受尊重权
B. 选择权
C. 获得知识权
D. 求偿权
[单项选择]体验式营销就是以满足消费者的以下哪一种需求为目标，通过服务及有形的产品，为顾客提供一种愉快的消费经历的全新营销模式。（）
A. 体验需求
B. 精神需求
C. 物质需求
D. 生活需求
[单项选择]消费者剩余是消费者的（ ）
A. 实际所得;
B. 主观感受;
C. 没有购买的部分;
D. 消费剩余部分
[判断题]影响消费者行为的内在因素包括消费者的需求动机、消费动机和消费者的个性心理特征。
[单项选择]在效用水平不变的条件下，消费者增加消费一个单位的某商品时，必须放弃的另一种商品的消费数量称为（ ）。
A. 边际效用
B. 边际成本
C. 边际技术替代率
D. 商品边际替代率
