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[单项选择]消费者购买过程是消费者购买动机转化为_________的过程。
A. 购买心理
B. 购买意志
C. 购买行动
D. 购买意向
[单项选择]消费者购买过程实质上就是消费者不断进行（）的过程
A. 选择
B. 评价
C. 判断
D. 决策
[单项选择]一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。
A. 确认需要
B. 筹集经费
C. 收集信息
D. 决定购买
[填空题]消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、（）、比较评价、（）和购后评价五个阶段。
[填空题]消费者态度是消费者在购买过程中对商品或劳务等表现出的（）。
[单项选择]国际消费者购买过程的差异主要体现在（）
A. 信息收集
B. 认识过程
C. 买后感受
D. 挑选过程
[单项选择]消费者购买过程中介入程度低、品牌差异大的购买行为属于（）。
A. 复杂购买
B. 寻求多样化购买
C. 习惯件购买
D. 化解不协调购买
[多项选择]就情绪表现的方向和强度而言，消费者在购买过程中所形成的情绪还可以分为（）。
A. 积极情绪
B. 消极情绪
C. 原始情绪
D. 高级情绪
E. 双重情绪
[简答题]消费者在购买过程中一般要经过哪几个步骤？
[简答题]简述研究和了解消费者的需要及其购买过程的意义？
[填空题]（）是消费者在购买过程中对商品或劳务等表现出的心理反应倾向。
[单项选择]商业银行内部控制评价根据过程评价和结果评价综合确定内部控制体系的总分。其中，过程评价的权重为（），结果评价的权重为（），两项得分加总得出综合评价总分。
A. 50％；50％
B. 40％；60％
C. 30％；70％
D. 70％；30％
[单项选择]评价时以学生所在团体的平均成绩为参照标准，根据其在团体中的相对位置来报告评价结果的评价是（）。
A. 形成性评价
B. 总结性评价
C. 常模参照评价
D. 标准参照评价
[多项选择]银监会根据内部控制评级结果及评价报告所反映的情况，针对被评价机构内部控制体系存在问题的性质及严重程度，可采取以下哪几项监管措施：（）
A. 延缓批准或拒绝受理增设分支机构、开办新业务的申请。
B. 取消有关人员一定期限或终身银行业从业资格。
C. 要求被评价机构对内部控制体系存在的问题限期整改。
D. 责令整顿或暂停办理相关业务。
E. 建议调整管理层。
[判断题]据对评价结果的解释可以将教学评价分为常模参照评价和标准参照评价。（ ）
[单项选择]可根据内部控制体系评价的评价结果确定（），被评价机构的管理者应采取措施消除违规原因，并验证所采取措施的效果。
A. 内部控制水平的结果
B. 内部控制水平的等级
C. 内部控制水平的偏差
D. 内部控制水平的差距
[单项选择]商业银行内部控制评价包括过程评价和结果评价。其中结果评价是（）对的评价。
A. 内部控制环境、风险识别与评估
B. 内部控制主要目标实现程度
C. 信息交流与反馈
D. 内部控制措施、监督评价与纠正
