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[多项选择]其他物业管理合同包括（）。
A. 物业服务合同和前期物业服务合同
B. 土地使用合同和工程建设合同
C. 售房合同、装饰装修管理服务合同
D. 清洁承包合同、垃圾清运合同
E. 供水供电有偿委托合同、电梯保养维修合同
[单项选择]实行物业管理服务费用酬金制时，预收的物业管理服务资金除包括物业管理服务支出外还包括（）。
A. 物业服务企业的酬金
B. 物业服务企业的利润
C. 物业服务企业的成本费用
D. 法定税费
[多项选择]前期物业管理常常包括通常情况下的物业管理不具有的一些内容，其表现在（）。
A. 处理建设单位遗留的房屋质量问题
B. 解决小区配套建设不齐全问题
C. 管理遗留扫尾工程
D. 空置房出租
E. 看管物业管理事项
[多项选择]《物业管理条例》确立的物业管理基本制度包括（）。
A. 物权法定制度
B. 业主大会制度、管理规约制度
C. 前期物业管理招投标制度、物业承接查验制度
D. 物业服务企业资质管理制度
E. 物业管理专业人员职业资格制度、住宅专项维修资金制度
[单项选择]物业管理绩效包括（）两个层面。
A. 物业管理企业绩效和经营者绩效
B. 经营者绩效和物业资产管理项目绩效
C. 物业管理企业绩效和物业资产管理项目绩效
D. 经营者绩效和偿债能力绩效
[多项选择]在物业管理风险的内容中，日常物业管理的风险包括（）。
A. 业主（或物业使用人）在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险
B. 合同风险
C. 项目接管的不确定性带来的风险
D. 专业服务咨询的风险
E. 物业管理日常运作过程中存在的风险
[单项选择]物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，下列不属于外部客户的是（）。
A. 业主（或物业使用人）
B. 企业内部的人员
C. 建设单位
D. 专业公司
[多项选择]在物业管理风险防范中，物业管理企业应妥善处理物业管理活动相关主体间的关系，主要包括（）。
A. 妥善处理与业主委员会的关系
B. 妥善处理与开发建设单位的关系
C. 妥善处理与市政公用事业的关系
D. 妥善处理与各专业公司的关系
E. 妥善处理与政府相关行政主管部门的关系
[多项选择]物业管理招标方式包括（）。
A. 公开招标
B. 工程量清单招标
C. 询价招标
D. 邀请招标
E. 议标
[多项选择]物业管理服务模式包括（）。
A. 组织架构的设置
B. 客户定位
C. 服务需求定位
D. 经营服务模式确定
E. 物业的功能定位
[多项选择]物业管理收入主要包括（）。
A. 物业管理费收入
B. 停车场收入
C. 超市的经营收入
D. 有偿特约服务收入
E. 物业租赁及经营收入
[多项选择]日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案。物业维修维护记录档案的收集范围包括（）。
A. 建筑物维修维护记录档案
B. 设施设备维修维护记录档案
C. 小区安全巡视记录
D. 小区业主装修管理服务记录
E. 建筑物运行记录档案
[多项选择]物业管理机制是反映物业服务企业实现项目物业管理服务目标的基础，一般组成内容包括（）。
A. 目标管理责任制
B. 员工培训机制
C. 激励机制
D. 监督机制
E. 组织构架系统
[多项选择]在前期物业管理期间，物业管理公司提供的服务，既包含物业正常使用期间的常规性服务，也包括（）等前期物业管理的特殊内容。
A. 物业共用部位、共用设施设备承接查验
B. 物业专有部分承接查验
C. 业主入住和装修管理
D. 协助处理物业房屋的质量保修
E. 装修管理
[多项选择]学校物业管理的特点包括（）。
A. 保洁工作专业性不强
B. 物业管理时段性强
C. 对安全管理要求高
D. 物业管理没有互动性
[多项选择]前期物业管理招标文件包括（）。
A. 招标人及招标项目简介
B. 物业管理服务内容及要求
C. 对投标人及投标书的要求
D. 评标标准和评标方法
E. 物业服务合同的免责条款
[多项选择]物业管理机构更迭时，管理工作需移交的管理资料包括（）。
A. 机电设备资料
B. 水电抄表记录
C. 施工设计资料
D. 水质化验报告
E. 设备维修记录
[单项选择]实行物业管理服务费用包干制时，物业管理服务费用的构成不包括（）。
A. 物业管理服务成本
B. 法定税费
C. 物业服务企业的支出
D. 物业服务企业的利润
[多项选择]《物业管理条例》规定，业主在物业管理活动中享有的权利包括（）。
A. 提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议
B. 提出制定和删除业主条约、业主大会议事规则的建议
C. 参加业主大会会议，行使投票权
D. 选举业主委员会委员，并享有被选举权
E. 监督业主委员会的工作
